ゲーム内でヘリックスクレジットを見つけることができない場合、取引履歴を確認していただき、購入が完了したことをお確かめください：
 
ヘリックスクレジットがゲームへ追加されるまでに最大24時間かかる場合がありますので、残高が更新されるまでしばらくお待ちください。

PlayStation 4のヘリックス・クレジット・パックで引き換えできるのは、PlayStation 4版のみとなりますのでご注意ください。同様に、PlayStation 5のヘリックス・クレジット・パックで引き換えできるのは、PlayStation 5版のみとなります。誤って違うPlayStationのコンソールでヘリックス・クレジット・パックを購入してしまった場合は、Sonyのサポートに返金についてお問い合わせください。  

24時間後、ヘリックスクレジットがゲームへ反映されていない場合は、取引履歴のスクリーンショットを添えてお問い合わせください。