Androidの一般的なトラブルシューティング

質問:

アプリがクラッシュまたはゲームプレイ中にパフォーマンスの低下が発生した場合はどうすれば良いですか?

答え:


以下に示されているトラブルシューティングをお試しください:

次の手順は、デバイスによって多少異なる場合があります。

- ご利用のデバイスが最新のファームウェアにアップデートされていることを確認してください
- 使用しているスマートフォンのシステム設定でソフトウェアのアップデートを確認できるはずです。
- 詳細な手順についてはご利用のデバイスのハンドブックをご参照ください。

- アプリが最新のバージョンにアップデートされていることを確認してください
- 「Google Play Store」へアクセスします。
- メニューボタンを押して「マイアプリ」を選択します。
- アプリのアップデートがある場合ここにリストされ、タップしてアプリをインストールします。

- 使用しているデバイスを再起動してください
- 電源ボタンを長押しして「再起動」を選択します。

- ご利用のデバイスに「省電力モード」の機能がある場合は、この機能を無効にしてください
 
- アプリにアクセスする前に、他のバックグラウンドのアプリを閉じます
- ご利用のデバイスで「タスクマネージャー」にアクセスします
- 「有効または実行」タブへ向かいます。
- ここからアプリケーションを閉じます。
 
- 充電が完了されている状態でアプリにアクセスしてください
 
- デバイスを「航空機モード」にセットしてください
 

次の2つの手順は、デバイスに保存されているセーブファイルを削除してしまう可能性がありますのでご注意ください:

- このアプリのデータとキャッシュのクリアを行い、再度アプリへアクセスを試してください
- デバイスで「アプリケーション」設定へアクセスします。
- リストからアプリを選択します。
- 「キャッシュのクリア」と「データのクリア」をタッチします。
 
- アプリを再インストールします
- デバイスから「アプリケーション」設定へアクセスします。
- リストからアプリを選択します。
- 「アンインストール」をタッチします。
- Google Play Storeからアプリを再インストールします。

これで問題が解決されない場合は、お問い合わせいただき、正確なデバイスモデルとAndroidシステムバージョンを提供してください。

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