PCの技術的な問題に対するトラブルシューティング

質問:

PCでプレイ中に技術的な問題が発生する場合、どうすれば良いですか?

答え:


PCでゲームを実行しようとするときに問題が発生した場合、以下にリストされている手順を順番にお試しください:

• ご利用のシステム構成がゲームの必要動作環境を満たしているか確認してください。
ゲームの必要動作環境を見つけるためには:
 
フロントページの「どのような問題が起きていますか?」を選択します。 
• 「全てのゲーム」のドロップダウンでゲームを探します。
• 「必要動作環境」と検索の枠に入力します。
• 関連のあるサポート記事を開いてリストされている動作環境とご利用のシステムの仕様書を比較します。
 
ご利用のシステムが必要動作環境を満たしていない場合は、これはおそらく、パフォーマンスの問題、ブラックスクリーン、または起動時に発生するクラッシュの原因になります。
 
管理者権限でゲームを実行します。
 
• ビデオカードドライバーをアップデートします。
グラフィックパフォーマンスに関連する問題の場合は、グラフィックドライバーのクリーンインストールをお試しください:
   
• ゲームファイルを確認します。
ゲームのインストールに問題がある可能性があります。 これを修正するには、ゲームファイルを確認してください:
 
   
• ご利用のOS最新版であることを確認します
   
 
ハードウェアまたは特定のソフトウェアに起因する問題については、関連メーカーに直接連絡することを強くお勧めします。
 
上記の手順を試しても問題が引き続き発生する場合は、お問い合わせいただき、DxDiagMSInfoレポートをサポートケースに添付してください。

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