XboxOneの技術的な問題に対するトラブルシューティング

質問:

Xbox Oneをプレイ中にトラブルが発生した場合何ができますか?

答え:


ご利用のXbox Oneでゲームを実行しようとするときに問題が発生する場合は、以下の手順を順番通りにお試しください:
 
•  ご利用のシステムが最新のものであることを確認してください。

•  コンソールの再起動を行います。

•  インターネットからコンソールを切断してください。
イーサネットケーブルを抜くまたはコンソールのネットワーク設定を通じてオフラインにします
切断したら、ゲームを再開してコンソールをインターネットに再接続してください。
 
•  別のシステムを試す
これは、問題の原因がコンソール、ゲームディスク、または接続のいずれであるかを判断するのに役立ちます。
 
•  ご利用のコンソールをホームコンソールとして設定します。

コンソール自体に問題の原因がある場合は、Xboxサポートサイトを確認するか、Xboxサポートへ直接お問い合わせいただくことをお勧めします。

これらの手順を試しても、引き続き問題が発生している場合は、お気軽にお問い合わせください。

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