XboxOneの基本的なトラブルシューティング

質問:

Xbox Oneをプレイ中にトラブルが発生した場合何ができますか?

答え:


Xbox Oneでゲームを実行しようとしたときに問題が発生した場合、プレイヤーが遭遇した一般的な問題を修正するためのいくつかのトラブルシューティング手順があります。コンソール自体が問題の原因である場合は、Xbox Oneサポートサイトを確認するか、Xbox サポートに直接連絡することをお勧めします。

•  ご利用のシステムが最新のものであることを確認してください。
•  コンソールの再起動を行います。
•  インターネットからコンソールを切断してください。
イーサネットケーブルを抜くまたはコンソールのネットワーク設定を通じてオフラインにします
切断したら、ゲームを再開してコンソールをインターネットに再接続してください。
 
•  別のシステムを試す
これは、問題の原因がコンソール、ゲームディスク、または接続のいずれであるかを判断するのに役立ちます。
 
•  ご利用のコンソールをホームコンソールとして設定します。

これらの手順を試しても、引き続き問題が発生している場合は、お気軽にお問い合わせください。

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