アプリ内購入

質問:

Google Playストア(Android)から払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?
購入したジェム/コインがもらえませんでした。

答え:


Google Playストア(Android)から払い戻しを受けるにはどうすればよいですか?
私たちから払い戻しをします!サポートチームに連絡し、以下の詳細情報をお知らせください。
・ 購入に使用したGmailのメールアドレス
・ 購入した際の領収書ID番号
・ 払い戻しが必要な理由
これらの情報がなければ、払い戻しの手続きを進めることはできません。
期限を過ぎている場合は払い戻すことができません。私たちは、要求が不合理または不法であると判明した場合には、その要求を拒否する権利を有しています。

購入したジェム/コインがもらえませんでした。
申し訳ありません。私たちにご連絡いただければ、問題解決のお手伝いをいたします。

Androidユーザーである場合は、払い戻しが可能です。また、クラウドセーブを使用している場合は、コインやジェムをお返しすることができます。

残念ながら、iOSユーザーの方に払い戻すことはできません。しかし、クラウドセーブを使用している場合は、コインやジェムを直接お返しすることができます。

どのような場合であっても、サポートチームに問い合わせる際にお使いのクラウドセーブのIDをお知らせいただけますと大変助かります。IDを確認するには、画面左上にある歯車アイコン(設定)をタップして、サポートを選択します。そこで、ID番号の確認とコピーを行うことができます。

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