Xbox One版「ザ クルー2」の接続問題

質問:

Xbox One版「ザ クルー2」のオンライン機能で問題が発生しました。どうすればいいですか?

答え:


ラグ、切断など、接続に関する問題が発生した場合は、いくつかの対処法がありますのでそちらをお試しください。

ここでは最も基本的なものから順番に記載します。以下にリストされた順番で手順に従っていただくことを推奨します。

トラブルシューティングを行う前に、インターネットサービスプロバイダ(ISP)および接続速度の共有方法によってゲームの動作が大幅に影響を受けることをご理解ください。

WiFiで接続している場合は、有線接続に切り替えることで最大限のゲーム体験をお楽しみいただけます。

また、NAT関連の問題または質問がある場合は、こちらの記事お役に立つかもしれません。

以下に試すべき手順を記します:

まず、お使いのネットワーク接続をテストしてください。テストによって接続が制限されていることが判明した場合は、以下の手順を試して接続を改善してください。

Xbox Oneコンソールの電源を入れ直す
電源を入れ直すことで、ハードウェアのネットワーク活動をリセットすることができます。これによって様々な問題が解決する場合があります。また、この操作によってゲームやデータが消去されることはありません。

ネットワークハードウェアのリセット
お使いのネットワークハードウェアがインターネットサービスプロバイダへ再接続されます。

UPnP有効化
この手順によって一部のプレイヤーは接続の問題が解決したと報告を受けています。UPnPとはUniversal Plug and Playの略称であり、アプリケーションが自動的にポート転送できるようにするための機能ですルーターの設定からオン/オフを切り替えられます。市販のルーターには膨大な種類があるため、お使いのルーターの正確な設定方法については各自でご確認いただく必要がございます。不明点がある場合は、ルーターのマニュアルを確認するか、ご契約されているインターネットサービスプロバイダまでお問い合わせください。  

ポート転送
ゲームサーバーとコンソール間の通信を直接交信できるようにします。
「ザ クルー2」に必要なポートは以下のとおりです:    

UDP: 3000、3001、3002、3003

コンソールをDMZ内に設置
DMZに置くことで、コンソールの通信をルーターが妨害するのを防ぎます。  

外部制限
接続を制限する可能性のあるその他の要因を確認してください。

これで問題が解決するはずです。問題が解決しない場合は、Xbox Liveに必要なポートが開放されていることを確認してください。確認方法についてはこちらのXboxの記事に記載されています。  

以上の手順を試した後でもまだ問題が発生する場合は遠慮なくお問い合わせください! 

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