まず初めに、どんぐりが配信されていないかどうかを確認します。 ゲーム内でどんぐりが見つからない場合は、取引履歴を確認して、購入が完了したことを確認してください。 Epic Games PlayStation 4 Ubisoft Connect Xbox One 取引が表示されても、どんぐりを受け取っていない場合は、残高が更新されるまでしばらくお待ちください。たいていの場合、どんぐりはすぐにゲームに追加されますが、最大24時間かかることがあります。 それでも問題が解決しない場合は、お気軽にお問い合わせいただき、スクリーンショットをお送りください。
オープンベータ版の全ての参加者は、最終ゲームの限定ヘルメットの解除が可能です。Ubisoft Clubを通じて獲得することができ、ゲーム内で利用できます。 その他ご質問がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
クローズドベータ版の全ての参加者は、最終ゲームの専用ヘルメットの解除が可能です。Ubisoft Clubを通じて獲得することができ、ゲーム内で利用できます。 その他ご不明な点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
メインメニューでどんぐりの現在の残高を確認できます。 ゲーム内ストアからどんぐりを購入すると、購入した金額で残高が更新され、どんぐりが利用可能になります。数秒で反映されますが、そうでない場合は、システムの取引履歴で取引が通過したことを確認してください。Ubisoft Connect、Play Station®4、Steam、Nindendo eShop、Xbox Oneで取引履歴を確認する方法は次の通りです。 取引が履歴に表示される場合、残高が更新されるまでしばらくお待ちください。これには最大24時間かかる場合があります。 その他ご質問やご不明点がある場合は、お気軽にお問い合わせください。
このような状況に遭遇した場合は、下記操作をお勧めします： - Ubisoft Connect PCを終了する - Epic Gamesランチャーからゲームを再起動する この操作により、この問題の発生を防ぐことができます。 それでもエラーが解決しない場合は、Ubisoftカスタマーサポートへお気軽にお問い合わせください！
エクスパンションパスや予約特典などのボーナスコンテンツを取得したにもかかわらず、ゲーム内に該当アイテムが見当たらない場合は、いくつかの方法で状況の確認および解決が行えます: 1. コンテンツの引き換えは正常に行われていますでしょうか。コードの入力先に誤りがないか、再度ご確認ください: 予約購入 エクスパンションパス 2. ゲーム内にアイテムが見当たらない場合、手動によるダウンロードおよびインストールが必要なものでないかご確認ください。このプロセスについてはPC版（Ubisoft Connect、Steam）、PlayStation®4版、Nintendo Switch版、Xbox One版とで手順が異なります。 3. 該当アイテムが本当にゲーム内で利用できるものか、改めてご確認ください。 これら3つのステップを経ても、受け取ったはずのアイテムがゲーム内で利用できない場合は、次の情報を添えてお問い合わせください: 引き換えを行ったパック/特典見つからないコンテンツの名称チケットには購入レシートのコピー/画像およびどのアイテムが見つからないのか、状況の分かるスクリーンショットを添付してください。いただいた情報をもとに調査させていただきます！