保存された支払い情報をご利用のUbisoftアカウントから削除するには、これらの手順に従ってください： ウェブストア： • Ubisoft Storeウェブサイトのマイアカウントページへアクセスします。 • ログインしたら、注文履歴から保存した全てのクレジットカードのリストを見ることができます。 • 削除するお支払い方法の右上にある小さな「x」を選択すると、保存されているお支払い方法を削除できます。 Uplay PC： • Uplay PCクライアントの右上にあるアカウントネームを選択し、お支払い情報を選択します。 • 削除するお支払い方法の右上にある小さな「x」を選択すると、保存されているお支払い方法を削除できます。 カスタマーサポートは、お客様のお支払い情報を削除することはできません。 その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
コンテンツが起動されていない限り、購入から14日以内であればデジタル注文の払い戻しをリクエストできます。 デジタル製品の払い戻しリクエストは、サポートチケットを開くまたは、Ubisoft Storeの注文履歴ページにある、関連する製品の隣の「払い戻しをする」リンクを選択することによって送信することができます。 消耗品の購入、ダウンロード可能コンテンツ、ゲーム内通貨またはゲーム内ストアからの購入は、最終的なものであり、返金の対象にはなりません。 次の承認された小売店を通じてのUbisoftタイトル 購入は、それぞれのストアポリシーの対象となり、ベンダーによって直接払い戻される必要があります： • Epic Games Store • Nintendo eShop • PlayStation Network • Steam • Xbox Marketplace 事前購入の払い戻しをリクエストするためのガイドもあります。 注文に関する問題や、その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。 お問い合わせいただいた際は、元の購入でしようしたアカウントと同じUbisoftアカウントにログインしていることを確認してください。
Ubisoft Storeから購入した全てのPCタイトルは、特に明記されていない限り、デジタル形式で提供されます。 同じゲームにおけるパッケージ版とデジタル製品を交換することはできません。 その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
ほとんどのゲームは、Ubisoft Storeウェブサイトでゲームの発売日よりも前に事前購入することが可能です。 取り引きは注文時に処理され、支払いが行われます。 リストからゲームを検索するまたは、「発売日」で検索することにより発売予定のタイトルの発売日を見つけることができます。 デジタル購入 ゲームは発売日にプレイできるようになります。ご利用のタイトルで事前ロードが可能になったら、起動する前にライブラリからダウンロードオプションが表示されます。 その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
デジタル購入へアクセスするために必要なのは： • Uplayを開きます。 • ゲームを購入するときに使用した同じUbisoftアカウントへログインします。 • 「ゲーム」タブを選択します。 • ゲームのリスト内で購入物を見つけます。 • 「ダウンロード」を選択します。 • ダウンロードが完了したら、「プレイ」を選択してゲームを開始します。 DLCまたはULC追加コンテンツ購入の場合、コンテンツは通常ゲーム内で自動的に利用可能です。 Uplayの「所有済みDLC」セクションを確認することにより、コンテンツを見つけることができます。 事前購入は、事前ロードオプションが利用可能になった時のみに表示されます。 その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。
クレジットカードが受け入れられない場合、多くの原因が考えられます： • 支払い時に入力した情報がクレジットカードに紐づけられている請求情報と一致していない。 • オンラインシステムとの間に通信の問題がある。これを除外するには、ブラウザのトラブルシューティングに従ってください。 • 購入の地域が使用されているカードに紐づけられている地域と一致しない。 • アカウントが一時的にロックされている。 • クレジットの上限に達しているか、上限を超えてしまっている。 • 一日の請求上限を超えてしまっている。 • カードの期限が切れている。 お支払いの送信で問題が発生した場合は、クレジットカードプロバイダーにご連絡いただき、お試しいただいた購入を確認してください。 この問題が引き続き発生する場合、またはその他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください！
