Ubisoftサポートへファイルを提出する

質問:

サポートケースにファイルを提出するにはどうすれば良いですか?

答え:


ファイル(例えばDxDiagMSInfoまたはスクリーンショット)をサポートへ提出するには、新しいサポートチケットを作成する、または既存のケースをアップデートする両方で行うことができます。

ファイルはそれぞれ最大5MBです。ファイルが大きすぎる場合はファイルの圧縮を行い、作成した.zipフォルダーのアップロードをお試しください。
 
 
新しいケースの作成が必要な場合:
 
•  サポートケースを開きます。
•  「+ファイルを追加」ボタンを選択します。
•  追加したいファイルを選びます。
•  添付したファイルとチケットを送信するため、「問い合わせを送信」を選択します。
 
すでにオープンケースがある場合:

•  Ubisoftサポートウェブサイトの上部にある、3本の横線ボタンを選択します。
•  表示されるメニューで、「マイケース」を選択します。
•  ファイルを添付したいケース番号を選択します。
•  「+ファイルを追加」ボタンを選択します。
•  追加したいファイルを選択します。
•  「問い合わせを送信」を選択して添付したファイルとチケットを送信します。
 
その他ご質問がございましたら、お気軽にお問い合わせください。

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サポートチケットに投稿 して、どのような状況か教えてください。