Uplay PCにおけるダウンロードの問題

質問:

ダウンロードが止まってしまう、または進行しません。どうすれば良いですか?

答え:


Uplay PCを通じてゲームをダウンロードするときにこの問題が発生した場合、お試しいただけることがあります。 

トラブルシューティングのタイプは問題の根本的な原因によって異なります。プレイヤーが遭遇する状況のたいていの場合に役立つ、いくつかの基本的または一般的な手順をこの記事にまとめました。
 
Uplayを管理者権限で起動する

Uplay PCがオフラインモードかどうかを確認する

Uplay PCの帯域幅の使用状況を確認する

Uplay PCでダウンロードスピードを修正または向上させるためには、帯域幅の使用制限を「無し」から別の設定に変更かを時折確認する必要があります。これを行うには:  
- 次のマークをクリックして「設定」を開きます。 User-added image  
- 「設定」メニューで「ダウンロード」タブを選択するか、またはUplay PCのダウンロードスピードを管理することができるスライダーが確認できるまでスクロールダウンします。
 
User-added image

- 速度制限を接続速度に最も近い値に設定します。
- 変更を保存します。
- ダウンロードの改善を確認してください。

状況が同じ場合は、制限を1段階下げてみてください。さまざまな値を試して、ケースに最適な値を見つけることをお勧めします。
 
ネットワーク設定が正しいことを確認する 

ネットワーク構成はご利用のハードウェアとソフトウェアによって異なります。一般的な問題を解決するためには、次のアクションをお試しいただくことをお勧めします: 
 
- Wi-Fi経由で接続している場合は、イーサネットケーブルでPCとの接続をお試しください。
- パブリックネットワークではなく、プライベートネットワークを使用していることを確認します。
- スマートフォンを所有されている場合は、ダウンロードを解除するため、またはメインネットワーク接続に問題があるかどうかを確認するために、ご利用のモバイルデバイスでWi-Fiホットスポットを作成することができます。モバイルデバイスからゲーム本編のダウンロードを試す場合は、ご利用のモバイルプロバイダーがデータ料金を請求する場合がありますので、ご注意ください。これは、ネットワーク構成がダウンロードに影響を与えているかどうかを確認する手順としてのみ使用することをお勧めします。
- Uplay PCに対する接続に関するトラブルシューティングについては、こちらの記事をご覧ください。 

上記の手順を完了した後も問題が発生する場合は、お気軽にお問い合わせください。

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