Nintendo Switchの基本的なトラブルシューティング

質問:

Nintendo Switchでゲームがスムーズに動作しない問題が発生しています。どうすれば直すことができますか?

答え:


Nintendo Switchでゲームを実行する際に問題が発生する場合は、こちらにお試しいただきたいことがあります。

トラブルシューティングの種類は、問題が接続性関連、ライセンス関連、ゲームデータ関連のいずれであるか、またはカートリッジに欠陥があるかどうかによって異なります。これらの問題を解決するための手順を以下にまとめました。ただし、問題がご利用のハードウェア、コンソール自体によって引き起こされている場合、NintendoサポートサイトまたはNintendoサポートへ直接お問い合わせいただくことをお勧めいたします。


システムがアップデートされていることを確認する 
ご利用のコンソールの最新ソフトウェアアップデートをダウンロードするには、コンソールをインターネットへ接続してください。コンソールが接続されたら、自動的にシステムのアップデートをダウンロードされるはずです。 

コンソールを再起動する
コンソールがフリーズまたは反応がない場合は、「電源」ボタンを12秒ほど長押しするかコンソールの電源を切ります。

コンソールをインターネットから切断する 
一部の問題は、特定のコンテンツをダウンロードできない、またはオンラインサービスに接続できないことに関連している可能性があります(システムがこれを実行しようとしていることを通知しない場合があります)。コンソールをインターネットから切断すると、問題を回避できる場合があります。これを行うには:
- ご利用のコンソールがケーブルによってネットワークに接続されている場合は、イーサネットケーブルをプラグから抜いてください。
- Wi-Fiによって接続されている場合は、コンソールの設定からオフラインにしてください。
接続を切断したら、再度試してください。動作する、しないに限らず後ほどNintendo Switchをインターネットへ再接続してください。

別のシステムを試す 
問題が個々のコンソール、ゲームカートリッジ、または接続に関連しているかどうかを判断するには、可能であれば、別のNintendo Switchを試してみることもできます。友人がNintendo Switchを所有していない場合は、一部の販売店が例としてショップのNintendoが故障している可能性のあるカートリッジを試してみることができます。



これらすべての手順を試してもゲームまたはサービスのいずれかに問題が発生する場合は、お気軽にお問い合わせください。

関連するプラットフォーム

参考になりましたか?

フィードバックありがとうございます。 フィードバックありがとうございます。お力になれず申し訳ありません。
サポートチケットに投稿 して、どのような状況か教えてください。