기술적 문제

계정을 다른 기기로 이전할 수 있습니까?
네! 계정을 다른 기기로 이전하려면 게임 계정을 Facebook 계정과 연동해야 합니다. 연동을 완료하면 다른 기기에서 Facebook 계정으로 로그인하여 자동으로 저장된 내용을 다운로드할 수 있습니다.

계정 ID는 어떻게 확인할 수 있습니까?
계정 ID는 다음과 같은 방법으로 확인할 수 있습니다.
1) 화면 왼쪽 아래에 있는 '더 보기' 아이콘을 탭합니다.
2) '옵션'을 선택합니다.
3) '지원'을 선택합니다.
4) '지원 ID'를 선택합니다.
5) 게스트 및 소셜 ID가 화면에 표시됩니다.

계정이 초기화되어 전부 날아갔습니다!
반드시 게임 계정을 Facebook 계정과 연동하세요.
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보하세요.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 게임에서 고객지원을 통해 문의해주세요. 더 보기 > 옵션 > 지원 > 고객지원을 탭하세요.

게임이 멈추고 강제 종료됩니다. 어떻게 해야 하죠?
반드시 게임 계정을 Facebook 계정과 연동하세요.
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보하세요.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 게임에서 고객지원을 통해 문의해주세요. 더 보기 > 옵션 > 지원 > 고객지원을 탭하세요.

게임이 실행되지 않을 때는 어떻게 해야 합니까?
1) 기기를 재시작합니다.
2) 앱을 강제 종료한 다음 캐시를 지우세요.
3) 기기 용량을 확보합니다.
4) 기기와 애플리케이션을 업데이트합니다.
5) 앱을 재설치하세요.
6) 공장 초기화를 실행합니다(기기에 있는 모든 데이터가 삭제됩니다).
7) 문제가 계속되면 https://support.ubi.com/ko-KR/games/5307 를 통해 문의해주세요.

게임 내 언어 변경은 어떻게 하나요?
앱의 언어는 기기에서 사용하고 있는 언어를 기준으로 설정됩니다.

게임 저장 정보가 백업되어 있는지는 어떻게 확인하나요?
게임 저장 정보를 백업하는 방식은 두 가지입니다. IOS 기기를 사용 중이라면 Facebook 또는 App Store 계정으로 인증할 수 있습니다. 안드로이드 기기를 사용 중이라면 Facebook 계정으로만 인증할 수 있습니다. 추후 업데이트를 통해 Google Play로 안드로이드 기기 2단계 인증을 추가할 예정입니다.

계정을 관리하려면 귀하의 형제단 이름을 탭하여 프로필에 접근하십시오.

한 번에 하나의 계정에만 게임 저장 정보를 연동시킬 수 있습니다. 즉, Facebook과 App Store 두 계정 모두에 연동시킬 수는 없으며 Facebook에서 App Store로, 또는 그 반대로도 게임 저장 정보를 이전할 수 없습니다.

상기 언급한 방법 중 위에 인증 가능한 방법으로 게임 저장 정보를 백업하는 것이 좋습니다. 백업하면 저장 정보를 다른 기기로 옮기거나 나중에 정보를 복구할 수도 있습니다.

게임과 Facebook 간 연동을 해제할 수 있나요?
게임 내에서는 Facebook과의 연동을 해제할 수 없습니다.

고객지원팀에 요청하시면 연동을 해제할 수 있지만, 이 경우 게임 정보가 초기화되어 처음부터 다시 게임을 시작해야 합니다. 

미션 화면이 비어 있습니다. 왜 이런 거죠?
대개 지도가 확대되어 있는 경우 발생하는 문제로, 전체 지도가 보이도록 두 손가락을 대고 "오므려" 화면을 축소하면 미션 화면을 볼 수 있습니다.

어떤 기기에서 Assassin's Creed: Rebellion을 플레이할 수 있나요?
이 게임은 iOS 9 이상의 버전에서 작동하며 오래된 기기의 경우 지원되지 않을 수 있습니다.

안드로이드의 경우, 안드로이드 버전 OS 4.3 이상의 최신 기기도 지원합니다.

이 게임은 2GB 이상의 메모리를 장착한 안드로이드 기기에 최적화되어 있습니다.

영웅을 승급하려다 DNA 조각을 모두 잃었습니다! 왜 이런 거죠?
승급 도중에 연결 오류가 발생한 경우 이런 현상이 나타나지만, 승급은 계속 진행되고 있는 상태입니다.

승급하는 데 필요한 시간이 지나고 나면 영웅의 랭크가 올라가 있을 것입니다!

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