유효한 구매 내역 제출하기

구매한 게임 및 콘텐츠에 문제가 발생하여 문의할 경우, 해당 문의를 조사하기 위해서 구매 내역이 필요합니다. 

스크린샷, 이미지 및 서류는 잘리거나 편집되어서는 안 됩니다. 보조 장치로 컴퓨터 스크린을 찍어서 보내지 마세요.  

Ubisoft Store에서 구매한 디스크 혹은 디지털 게임
판매처에서 구매한 디스크 게임
판매처 및 온라인 마켓에서 구매한 디지털 게임 
인 게임 콘텐츠 (PC)
인 게임 콘텐츠 (콘솔) 
모바일 게임 /  앱 구매 

Ubisoft Store에서 구매한 디스크 혹은 디지털 게임

         
• store.ubi.com에서 계정에 로그인합니다. 
         • 내 계정을 클릭하여 내 주문으로 이동합니다. 
         • 구매한 주문의 주문 번호를 확인할 수 있습니다. 
         • 지원팀에 주문 번호를 제출합니다. 

    주문 확인 메일의 스크린샷도 제출해주세요. 


판매처에서 구매한 디스크 게임
     아래 항목의 전체 화면 스크린샷을 제출해주세요. 

• 케이스와 게임 디스크
• 제품 코드가 포함된 리플렛 
• 아래 내용를 확인할 수 있는 영수증 
   - 구매 게임에 대한 설명
   - 판매처 
              - 구매일 
              - 구매 가격


판매처 및 온라인 마켓에서 구매한 디지털 게임 
      아래 항목을 확인할 수 있는 스크린샷을 제출해주세요.

 • 구매한 사람의 이름과 이메일 
            • 공급업체 
            • 구매 제품에 대한 설명
            • 구매일 


인 게임 콘텐츠 (PC)  
   
        Ubisoft Store
 
 • store.ubi.com에서 계정에 로그인합니다. 
 • 내 계정을 클릭하여 내 주문으로 이동합니다. 
 • 구매한 주문의 주문 번호를 확인할 수 있습니다. 
 • 지원팀에 주문 번호를 제출합니다. 

주문 확인 메일의 스크린샷도 제출해주세요. 
 
         Epic Games Store
 Epic Games Store 구매 내역을 검색하려면 안내 사항을 확인해주세요. 
 
         Steam
  Steam 구매 내역을 검색하려면 안내 사항을 확인해주세요. 
 
         승인된 판매처 
              아래 항목을 확인할 수 있는 스크린샷을 제출해주세요.
                 
                 •  구매한 사람의 이름과 이메일
                 •  공급업체
                 •  구매 제품에 대한 설명
                 •  구매일 

 
인 게임 콘텐츠 (콘솔) 
       아래 항목을 확인할 수 있는 스크린샷을 제출해주세요.

               •  구매한 사람의 이름과 이메일
               •  공급업체 
               •  구매 제품에 대한 설명
               •  구매일

       콘솔 구매 영수증은 아래 안내에 따라 확인해주세요. 

               • Nintendo Switch
               • PlayStation 4
               • Xbox One

         보다 빠른 조사를 위하여 가능하면 컴퓨터의 구매 영수증을 제출해주세요. 

               • PSN
               • Microsoft

 

모바일 게임 /  앱 구매

       iTunes 스토어 / 앱 스토어
           App Store 또는 iTunes Store의 구매 내역 스크린샷을 제출해주세요. 

           아래 항목을 확인할 수 있는 스크린샷을 제출해주세요.
               
                    • 구매 제품에 대한 설명
                    • 거래 주문 번호
                    • 구매 가격
                    • 구매일

         Google Play

                    환불
                    Google에서 받은 확인 이메일의 스크린샷을 제출해주세요.
             
                    만약 해당 메일을 확인할 수 없다면, Google 결제 센터의 거래 내역 스크린샷을 제출해주세요. 

                     아이템/콘텐츠 환급
                     Google 결제 센터의 거래 내역 스크린샷을 제출해주세요. 

















 

 

 
 
 
 
 




        

 

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