Retourverzoeken voor digitale producten kunnen worden ingediend door de link Vraag om terugbetaling te selecteren naast het relevante product op de pagina Bestelgeschiedenis van de Ubisoft Store .

Aankopen voor verbruiksartikelen, downloadbare content, in-game valuta, digitale consolesleutels of aankopen in onze in-game winkels zijn definitief en komen niet in aanmerking voor restitutie.

Ubisoft-titels die zijn gekocht via de volgende goedgekeurde retailers vallen onder hun respectieve winkelbeleid en moeten rechtstreeks door de verkoper worden terugbetaald:

Er zijn ook handleidingen beschikbaar voor het aanvragen van restitutie voor fysieke aankopen en pre-orders .

Als je problemen hebt met een bestelling of andere vragen hebt, neem dan contact met ons op .

Als je contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op hetzelfde Ubisoft-account dat je hebt gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen.