Voor factureringsproblemen zoals deze, zullen we u vragen ons te voorzien van:
- een screenshot van de bevestigingsmail voor uw bestelling
- het aankoopbewijs van Sony, Microsoft, Steam, Epic Games of Ubisoft Store.
- het aankoopbewijs van Sony, Microsoft, Steam, Epic Games of Ubisoft Store.
Door ons deze documenten te sturen, kunnen onze medewerkers uw probleem beter identificeren en oplossen. Voordat u contact met ons opneemt, moet u er rekening mee houden dat deze items maximaal 24 uur kunnen duren voordat ze in uw game worden weergegeven.
Als u hulp nodig hebt bij het verzenden van dit aankoopbewijs, vindt u meer informatie in dit artikel.
Wanneer de inhoud die u mist betrekking heeft op de Safari-bundel op Xbox One, is een goede eerste stap om te controleren of deze inhoud correct is geïnstalleerd.