Mijn Ubisoft-account is permanent vergrendeld

Om de beveiliging van spelersaccounts te garanderen en verbeteren, vergrendelen we accounts permanent als die zijn gelinkt aan meerdere frauduleuze activiteiten of transacties.

Als je account permanent is vergrendeld, kun je niet inloggen en heb je geen toegang tot websites en services van Ubisoft.

Als je denkt dat je ten onrechte bent bestraft, kun je bezwaar maken met een supportticket.

Denk aan het volgende voordat je bezwaar maakt
• De eigenaar van het account is verantwoordelijk voor het gedrag op het account.
• Herhaaldelijke of grove bezwaren zijn niet bevorderlijk voor de kwestie.
• Als er bezwaar wordt gemaakt na het eindoordeel, kan het bezwaar worden genegeerd 
• Je hebt je Ubisoft-inloggegevens niet gedeeld en/of geen game of gamevaluta gekocht van een onbevoegde wederverkoper 

Als je niet onlangs hebt geprobeerd een aankoop te doen, is je account mogelijk om een andere reden vergrendeld, zoals te veel mislukte inlogpogingen.


Ubisoft kan je persoonsgegevens verzamelen en verwerken om je te verbannen. Ubisoft heeft er belang bij fraude te bestrijden door spelers die fraude hebben gepleegd te straffen. 

Je kunt bezwaar maken tegen de verbanning op de hierboven beschreven manier. 

Ubisoft kan dergelijke persoonsgegevens zo lang bewaren als nodig is om de straf te handhaven. Als je vanwege frauduleuze activiteit permanent bent verbannen door Ubisoft, worden dergelijke persoonsgegevens tien jaar bewaard. Je persoonsgegevens worden opgeslagen in lijn met het privacybeleid van Ubisoft. 

Conform de toepasselijke wetgeving, waaronder gegevensbeschermingswetten zoals de AVG heb je rechten met betrekking tot de verzameling en het verwerken van je persoonsgegevens: je hebt recht op toegang, rectificatie of verwijdering van je gegevens, om bezwaar in te dienen of om de verwerking van je gegevens te beperken, en om je gegevens in draagbare vorm te ontvangen door een verzoek in te dienen.

In het geval van een permanente verbanning gelden er echter een aantal beperkingen voor de toepasselijke wetgeving. 

Ubisoft kan spelers de persoonsgegevens die met hun permanente verbanning te maken hebben niet verschaffen, omdat dit hen zou helpen onze antifraudemechanismen te omzeilen.
Evenmin kan Ubisoft deze gegevens verwijderen, aangezien het verwijderen van de gegevens of er toegang toe geven het voor Ubisoft kan bemoeilijken om gedrag dat aanleiding voor verbanning is te detecteren of er actie tegen te ondernemen.

Neem gerust contact met ons op als je nog meer vragen hebt.

Aanverwante Platforms

Was dit behulpzaam?

Bedankt voor uw Feedback. Bedankt voor uw Feedback. Sorry dat het niet geholpen heeft.
Zend ons alstublieft een ondersteunings aanvraag en vertel ons waarmee we u kunnen helpen.