Gerelateerde FAQ's
-
Accounts › Ubisoft Account
Toegang herstellen tot je Ubisoft-account
Indien je niet langer toegang hebt tot je Ubisoft-account zullen we je graag helpen dit probleem te verhelpen. In het licht van de huidige situatie, beperken we onze ondersteuning tijdelijk tot alleen Engelse live chat. Zorgen voor de gezondheid en het welzijn van onze teams is altijd een van onze topprioriteiten. We volgen de ontwikkelingen van het coronavirus (COVID-19) op de voet en passen onze reactie aan naarmate de situatie zich ontwikkelt. Als gevolg hiervan schorten we de ondersteuning in Nederlands op, maar kunnen we je nog steeds helpen in het Engels. We beperken onze ondersteuning ook tijdelijk tot live chat. We stellen jouw geduld in deze tijd op prijs en nodigen je uit om onze beschikbare ondersteuningsartikelen te raadplegen. Ga door naar Engelse ondersteuning
-
Accounts › Ubisoft Account
Je Ubisoft-account sluiten
We begrijpen dat we soms afscheid moeten nemen. Als je zeker weet dat je je Ubisoft-account voorgoed wilt sluiten: • Ga naar de pagina Account Information (Account-informatie). • Scrol naar beneden, naar de sectie Close your Ubisoft account (Je Ubisoft-account sluiten). • Klik op Close (Sluiten). Je wordt op dit punt mogelijk gevraagd om je account te verifiëren als je dat nog niet had gedaan. • Lees de belangrijke informatie in de pop-up. • Vink het vakje aan en klik op Close my account (Mijn account sluiten) wanneer je akkoord gaat met de voorwaarden. Er verschijnt nog een pop-up die aangeeft dat je account eerst 30 dagen geschorst wordt voor het permanent wordt gesloten. Als je je account hebt gesloten, kunnen we het niet herstellen. Daarom adviseren we je om je account alleen te sluiten als je honderd procent zeker weet dat je je account niet langer wilt gebruiken. We sturen een e-mail met een link waarmee je het sluiten van je account nog kunt annuleren naar het adres dat in je account staat, voor het geval je van gedachten verandert. Wanneer je op de link klikt, wordt je account hersteld en kun je weer inloggen! Let op: als je niet langer toegang hebt tot het e-mailadres dat in je Ubisoft-account staat, kun je het proces alleen annuleren door contact met ons op te nemen. Vind je het nog iets te heftig om voorgoed afscheid te nemen van je account? Je kunt er ook voor kiezen om je account te ontkoppelen van andere platforms en om je af te melden van onze nieuwsbrieven. Dan zul je geen berichten van ons ontvangen, maar heb je op elk moment weer toegang tot je account! Neem gerust contact met ons op als je vragen hebt.
-
Accounts › Ubisoft Account
Ondersteuning voor tweestapsverificatie
Om je account veilig te houden, hebben we wat informatie over tweestapsverificatie voor je verzameld. Algemene informatie Informatie over tweestapsverificatie Informatie over herstelcodes voor tweestapsverificatie Instellen en beheren Je tweestapsverificatiemethode wijzigen Tweestapsverificatie uitschakelen op je Ubisoft-account Je vertrouwde apparaten beheren Beveilig je account met tweestapsverificatie (e-mail) Beveilig je account met tweestapsverificatie (mobiele app) Beveilig je account met tweestapsverificatie (sms) 2-stapsverificatie overdragen naar een nieuw mobiel apparaat Problemen verhelpen en account herstellen Je account herstellen via sms Ik heb problemen met de 2-Staps Verificatie functie Probleemoplossing met Google Authenticator Aarzel niet en neem gerust contact met ons op als je nog vragen hebt!
Zoekt u nog steeds naar hulp?
Het openen van een support aanvraag is makkelijk! Maak een ticket aan of live chat met een van onze specialisten.