Levering van in-game aankoop vertraagd

VRAAG:

Ik probeerde virtuele betaalmiddelen te kopen, maar de levering van mijn items is vertraagd. Hoe komt dit?

ANTWOORD:


Om de beveiliging van spelers-accounts te verbeteren en te bewaken, worden sommige transacties mogelijk doorverwezen voor een risicoanalyse door ons geautomatiseerde beveiligingssysteem.

Dit proces kan tot 24 uur duren. Zodra de transactie is goedgekeurd, zullen de in-game betaalmiddelen worden toegevoegd aan je account.

Tref de volgende maatregelen om te voorkomen dat toekomstige transacties worden afgekeurd:
• deel nooit je inloggegevens met derden.
• controleer dat je je de transactie kunt veroorloven voor je een bestelling plaatst.
• doe geen meerdere aankooppogingen achter elkaar wanneer de eerste transactie is geweigerd.

Let op: als je herhaaldelijk bestellingen plaatst nadat je eerste transactie was geweigerd, of wanneer je om restitutie van de transactie via je aanbieder vraagt terwijl de transactie nog wordt verwerkt, kan dit leiden tot sancties.

Indien je je items na 24 uur nog niet hebt ontvangen en in die tijd ook nog niet van ons hebt gehoord, neem dan gerust contact met ons op. Vergeet niet je aankoopbewijs bij te voegen.

Aanverwante Platforms

Was dit behulpzaam?

Bedankt voor uw Feedback. Bedankt voor uw Feedback. Sorry dat het niet geholpen heeft.
Zend ons alstublieft een ondersteunings aanvraag en vertel ons waarmee we u kunnen helpen.