Wanneer u iets koopt in de Ubisoft Store , moet u voor creditcardverificatie uw factuuradres precies zo invoeren als het op uw creditcardafschrift staat. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft!
Trackinggegevens komen mogelijk pas beschikbaar nadat het pakket is gescand op een bezorgwagen. Afhankelijk van de koerier kan het even duren voordat de trackinginformatie wordt weergegeven, we raden u aan de details regelmatig te controleren op voortgang. Neem contact met ons op als uw trackinginformatie niet binnen 48 uur na ontvangst wordt bijgewerkt. Neem gerust contact met ons op als u nog andere vragen heeft!
U kunt binnen 14 dagen na uw aankoop een terugbetaling aanvragen voor een digitale bestelling, zolang de inhoud niet is gelanceerd . Retourverzoeken voor digitale producten kunnen worden ingediend door de link Vraag om terugbetaling te selecteren naast het relevante product op de pagina Bestelgeschiedenis van de Ubisoft Store . Aankopen voor verbruiksartikelen, downloadbare content, in-game valuta, digitale consolesleutels of aankopen in onze in-game winkels zijn definitief en komen niet in aanmerking voor restitutie. Ubisoft-titels die zijn gekocht via de volgende goedgekeurde retailers vallen onder hun respectieve winkelbeleid en moeten rechtstreeks door de verkoper worden terugbetaald: Epic Games Store Nintendo eShop Playstation Netwerk Stadia Steam Xbox Marketplace Er zijn ook handleidingen beschikbaar voor het aanvragen van restitutie voor fysieke aankopen en pre-orders . Als je problemen hebt met een bestelling of andere vragen hebt, neem dan contact met ons op . Als je contact met ons opneemt, zorg er dan voor dat je bent ingelogd op hetzelfde Ubisoft-account dat je hebt gebruikt om de oorspronkelijke aankoop te doen.
Voer de volgende stappen uit om toegang te krijgen tot je digitale aankoop: • Open Ubisoft Connect PC. • Log in op hetzelfde Ubisoft-account dat je gebruikte toen je de game kocht. • Selecteer het tabblad Games . • Vind je aankoop in de lijst games. • Selecteer Downloaden. • Wanneer de download voltooid is, selecteer je Spelen om je game te starten Voor aanvullende aanschaf van DLC of ULC wordt de content vaak automatisch toegevoegd aan de game. Je vindt deze content in de sectie DLC in bezit op Ubisoft Connect PC. Pre-orders verschijnen pas wanneer je de game kunt downloaden. Mocht je nog andere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op.
Volg deze stappen om opgeslagen betalingsinformatie van je Ubisoft-account te verwijderen: Op de webwinkel: • Navigeer naar de My Account-pagina van de Ubisoft Store website. • Nadat u bent ingelogd, wordt een lijst met alle opgeslagen creditcards weergegeven onder uw bestelgeschiedenis. • U kunt alle opgeslagen betalingsmethoden verwijderen door de kleine "x" te selecteren in de rechterbovenhoek van de methode die u wilt verwijderen. Op Ubisoft Connect: • Kies uw accountnaam in de rechterbovenhoek van de Ubisoft Connect-client en selecteer vervolgens Betalingsinformatie. • U kunt alle opgeslagen betalingsmethoden verwijderen door de kleine "x" te selecteren in de rechterbovenhoek van de methode die u wilt verwijderen. Ubisoft +: In het geval van Ubisoft + kunnen betalingsgegevens niet worden verwijderd terwijl een abonnement actief is. U moet uw abonnement eerst opzeggen en wachten tot de abonnementsperiode is afgelopen voordat de betaalmethode kan worden verwijderd. De klantenservice kan betalingsgegevens niet voor u verwijderen. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft!
We zijn ons ervan bewust dat er verschillende Collector's Editions van Assassin's Creed Valhalla zijn aangekomen met verkeerd geprinte soundtrackhoezen. Onze teams beoordelen momenteel de situatie en werken actief aan een oplossing. Onze excuses voor het ongemak. De volledige tracklist vind je hier.
Het openen van een support aanvraag is makkelijk! Maak een ticket aan of live chat met een van onze specialisten.