Ubisoft Connect
Problemen met de connectiviteit van Ubisoft Connect oplossen
Als u inlogproblemen ondervindt op de Ubisoft Connect-website, volg dan onze browserprobleemoplossing. Neem gerust contact met ons op als u nog vragen heeft!
Ubisoft Connect
TOP FAQs
Er bestaat geen FAQ met deze zoekcriteria in uw taal, hier vindt u enkele uit een andere locatie.
-
-
PC
Opgeslagen bestanden op pc herstellen
Om een opgeslagen bestand te herstellen, kan je het Windows Backup System of Cloud Synchronization via Ubisoft Connect PC gebruiken. Om het Windows Backup System te gebruiken, moet je jouw opslagbestanden lokaliseren. Deze map zal voor elke game iets anders zijn, maar het pad volgt het standaardpatroon: C: \ Program Files (x86) \ Ubisoft \ Ubisoft Game Launcher \ savegames \ [Account ID] \ [Game ID] Als je de map met jouw opgeslagen bestanden om welke reden dan ook niet kunt vinden, neem dan contact met ons op . Als je meer probleemoplossing nodig heeft, volg dan de onderstaande instructies voor Cloud-synchronisatie : • Zoek jouw opgeslagen bestanden. • Maak een back-up door met de rechtermuisknop op de map [Game ID] te klikken en Kopiëren te kiezen. • Plak de bestanden op een veilige plaats op jouw computer. Het hebben van een back-up betekent dat als het synchronisatieproces mislukt, je de opgeslagen voortgang behoudt. • Verwijder de originele opslagbestanden. • Start jouw spel zoals normaal om automatisch cloudsynchronisatie te activeren. • Als het spel eenmaal is geladen, controleer of jouw voortgang is hersteld. Als het je lukt om één opslagbestand te herstellen en je voortgang nog steeds ontbreekt, raden we je aan om ons artikel over beschadigde opslagbestanden te lezen. Mocht je nog vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op .
-
Ubisoft Store
Informatie over de beperkingen van de kortingscodes Ubisoft Store
Kortingscodes kunnen worden gebruikt voor de meeste Ubisoft Store bestellingen. Ze zijn niet geldig voor: virtuele valutapakketten. • Ubisoft + -abonnement. • uitgeven van producten (boeken, strips, enz.). De codes kunnen niet worden gebruikt voor in-game aankopen en werken mogelijk niet in combinatie met bestaande aanbiedingen , kortingen of andere codes . Per bestelling kan slechts één kortingscode worden gebruikt. De codes hebben een vervaldatum van drie maanden en kunnen slechts één keer worden gebruikt. Als je problemen hebt met het inwisselen van je code, neem dan contact met ons op en voeg een afbeelding van de code en eventuele foutmeldingen toe aan je case.
-
Een sleutel of code activeren voor een game of inhoud
Om de sleutel voor uw game of inhoud te activeren, kiest u uw platform uit deze lijst om de relevante instructies te zien: Ubisoft Connect PC Epic Games Launcher PlayStation 4 PlayStation 5 Xbox One Xbox-serie X|S Nintendo Switch Ubisoft Connect PC • Open Ubisoft Connect PC en log in. Als u nieuw bent bij Ubisoft Connect, download dan de client en maak een account aan. • Selecteer het lijnpictogram linksboven in het Ubisoft Connect-venster. • Selecteer Activeer een sleutel. • Typ uw sleutel in het veld Activeringscode. • Kies Activeren. Dit activeert de game op je Ubisoft-account. Steam U kunt op de Steam-website lezen hoe u uw sleutels kunt inwisselen. Als je al een sleutel hebt ingevoerd of nog nooit een sleutel hebt ontvangen, maar Steam vraagt nog steeds om een sleutel, bekijk dan onze gids. Epic Games Launcher • Open het opstartprogramma van Epic Games en log in. • Selecteer uw gebruikersnaam, links onderaan uw scherm. • Kies Code inwisselen. • Voer uw code in en selecteer Inwisselen. Dit zal het spel activeren. PlayStation 4 • Log in op je PlayStation Network-account of maak een nieuwe aan (online of op je console). • Kies het PlayStation Store- pictogram op het startscherm. • Ga naar het gedeelte R edeem Codes onder aan het menu. • Voer uw code in en selecteer vervolgens Doorgaan. Houd er rekening mee dat je een PlayStation 5-sleutel niet kunt inwisselen op een PlayStation 4-console. PlayStation 5 • Log in op je PlayStation Network-account of maak een nieuwe aan (online of op je console). • Kies het PlayStation Store- pictogram op het startscherm. • Selecteer de regel Drie stippen rechtsboven in het scherm. • Kies R EDEEM code. • Voer uw code in en selecteer Inwisselen. Houd er rekening mee dat je een PlayStation 4-sleutel niet kunt inwisselen op een PlayStation 5-console. Xbox One • Log in op uw Xbox-account of maak een nieuwe (online of op uw console). • Ga naar de Xbox Store en vervolgens door games bladeren. • Kies Gebruik een code en voer de 25-cijferige code in. Een Xbox network-downloadcode kan slechts één keer worden gebruikt op Xbox One-consoles. Xbox-serie X|S • Log in op uw Xbox-account of maak een nieuwe (online of op uw console). • Ga naar de Microsoft Store en selecteer Inwisselen. • Voer uw 25-cijferige code in en kies Controleer code. U kunt de code ook online inwisselen. Nintendo Switch Op de Nintendo-website kun je lezen hoe je je sleutels of codes inwisselt. Als u nog steeds niet zeker weet hoe u uw spelsleutel kunt inwisselen, neem dan gerust contact met ons op.
-
Ubisoft Connect
Inlogproblemen oplossen voor Ubisoft Connect-pc
Om login problemen op te lossen: • Installeer de nieuwste versie van Ubisoft Connect PC. • Start Ubisoft Connect PC met beheerdersrechten. • Zorg ervoor dat Ubisoft Connect PC niet in de offlinemodus staat. • Bevestig dat de verbinding niet is geblokkeerd voor uw netwerk. Laat het ons weten als u na het volgen van deze stappen geen verbinding kunt maken.
-
Ubisoft Connect
Inlogproblemen oplossen voor Ubisoft Connect op Xbox
Om in-game aanmeldingsproblemen op te lossen: • Ontkoppel en koppel je Xbox-gamertag opnieuw van je Ubisoft-account. • Schakel uw console uit en weer in. • Volg de stappen in het artikel over probleemoplossing voor connectiviteit voor je game op onze ondersteuningspagina. Als u na het volgen van deze stappen geen verbinding kunt maken, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.