Om du mister tilgang på Ubisoft-kontoen din, vil vi med glede hjelpe deg med å få den tilbake. I lys av den nåværende situasjonen, begrenser vi midlertidig vår støtte til kun engelsk live chat. Å sikre våre teams helse og velvære er alltid en av våre høyeste prioriteringer. Vi overvåker utviklingen av Coronavirus (COVID-19) nøye og tilpasser responsen vår etter hvert som situasjonen utvikler seg. Som et resultat suspenderer vi støtte på norsk, men vil fortsatt kunne hjelpe deg på engelsk. Vi begrenser også midlertidig vår støtte til live chat. Vi setter pris på din tålmodighet i denne tiden og inviterer deg til å se våre tilgjengelige supportartikler. Fortsett til engelsk support
Hvis du vil endre e-postadressen som for øyeblikket er knyttet til din Ubisoft-konto så kan du gå til konto innstillinger. Når du er innlogget, naviger til Kontoinformasjon> Personlig informasjon. Klikk på Rediger-knappen. Du vil få ett valg om å endre e-postadressen. Klikk på knappen Endre E-post. Du vil da bli sendt en automatisk e-post til adressen som er på kontoen din. Klikk på linken i e-posten. Du blir deretter omdirigert til et nettsted. Følg stegene på skjermen for å fullføre endringen. Hvis du støter på problemer med denne prosessen så er du velkommen til å kontakte oss!
For å opprette en barnekonto må både barnet og en forelder eller foresatt gjøre følgende: De første skrittet for barnet • Gå til Hyper Scapes nettside eller start Hyper Scape-installasjonsprogrammet.• Velg Logg inn og deretter Opprett en konto. • Oppgi fødselsdatoen din.Vær klar over at du må ha fylt 13 år for å opprette en Ubisoft-konto.Hvis du er under alderen for samtykke slik bestemt av lover om personvern i landet ditt, må du opprette en barnekonto.• Skriv inn navnet ditt og e-postadressen til en forelder eller foresatt. En e-post vil nå bli sendt til den oppgitte adressen med informasjon til din forelder/foresatt om hvordan det opprettes en barnekonto. Neste skritt for forelder eller foresatt • I e-posten ser du en lenke for opprettelse av konto. Klikk på den. Sjekk i søppelposten hvis du ikke finner e-posten.Hvis du overser denne henvendelsen, vil det ikke bli opprettet en barnekonto.• Logg på Ubisoft-kontoen. Hvis du ikke har en konto, må du opprette en.Hvis du følger disse anvisningene sammen med barnet ditt, må du holde passordet hemmelig.• Følg anvisningene på skjermen for å opprette en barnekonto til barnet ditt. Nå kontoen er opprettet, vil barnet ditt motta en e-post. Det vil bli sendt en e-post til den oppgitte e-postadressen. Du vil nå ha tilgang til delen Foreldretilgang i Ubisoft-kontoen. De siste skrittene for barnet Du skal nå ha mottatt en e-post til e-postadressen som din forelder eller foresatt brukte under opprettelsen av barnekontoen. Sjekk i søppelposten hvis du ikke finner e-posten. • Velg Lag passord.Du vil bli sendt videre til nettsiden for Ubisoft-kontoer.• Lag et passord.Hvis du følger disse anvisningene sammen med din forelder eller foresatt, må du holde passordet hemmelig. Nå som barnekontoen er blitt opprettet, kan du logge på Uplay og begynne å spille. Hvis du støter på problemer mens du oppretter en barnekonto, kan du ta en titt i feilsøkingsguiden vår. Du må gjerne ta kontakt hvis du har flere spørsmål.
Det er enkelt å lage en supportsak. Send oss en e-post med ditt problem eller chat med en ekspert.