Om du mister tilgang på Ubisoft-kontoen din, vil vi med glede hjelpe deg med å få den tilbake. I lys av den nåværende situasjonen, begrenser vi midlertidig vår støtte til kun engelsk live chat. Å sikre våre teams helse og velvære er alltid en av våre høyeste prioriteringer. Vi overvåker utviklingen av Coronavirus (COVID-19) nøye og tilpasser responsen vår etter hvert som situasjonen utvikler seg. Som et resultat suspenderer vi støtte på norsk, men vil fortsatt kunne hjelpe deg på engelsk. Vi begrenser også midlertidig vår støtte til live chat. Vi setter pris på din tålmodighet i denne tiden og inviterer deg til å se våre tilgjengelige supportartikler. Fortsett til engelsk support
Hvis du vil endre e-postadressen som for øyeblikket er knyttet til din Ubisoft-konto så kan du gå til konto innstillinger. Når du er innlogget, naviger til Kontoinformasjon> Personlig informasjon. Klikk på Rediger-knappen. Du vil få ett valg om å endre e-postadressen. Klikk på knappen Endre E-post. Du vil da bli sendt en automatisk e-post til adressen som er på kontoen din. Klikk på linken i e-posten. Du blir deretter omdirigert til et nettsted. Følg stegene på skjermen for å fullføre endringen. Hvis du støter på problemer med denne prosessen så er du velkommen til å kontakte oss!
Vi kan forsikre deg om at Ubisoft ikke automatisk stenger inaktive kontoer. Men i henhold til bruksvilkårene våre kan vi i sjeldne tilfeller iverksette tiltak for å oppfylle lokal lovgivning om databeskyttelse. Dette er bare i tilfelle vi har god grunn til å tro at den aktuelle kontoen vil forbli ubrukt. Vi har også anledning til å stenge kontoer som har vært inaktive i lang tid, for å vedlikeholde databasen vår. Du vil få beskjed på e-post hvis vi begynner prosessen med å stenge din inaktive konto. Hvis kontoene din er blitt flagget som inaktiv, og du gjerne vil fortsette å bruke den, kan du avbryte stengingen av Ubisoft-kontoen din. Lenken for å avbryte stengingen finner du i e-posten fra Ubisoft som ble sendt til e-postadressen som er knyttet til kontoen din. Sjekk søppelpostmappen din også hvis du ikke finner e-posten. Ikke nøl med å ta kontakt dersom du har flere spørsmål.
Det er enkelt å lage en supportsak. Send oss en e-post med ditt problem eller chat med en ekspert.