Jeśli pomimo wykonania wszystkich możliwych metod rozwiązywania problemów z połączeniem po stronie użytkownika, problem w grze cały czas występuje, może być to związane w pewnymi ograniczeniami po stronie dostawcy usług internetowych. Połączenia internetowe w lokalizacjach takich jak, akademiki, współdzielone mieszkania pracownicze lub jednostki wojskowe mogą być w pewien sposób ograniczone.

Prosimy skontaktować się z dostawcą usług internetowych lub administratorem sieci po szczegółowe informacje na temat tych ograniczeń. Prosimy sprawdzić porty komunikacyjne wymagane przez grę, której dotyczy problem. Znaleźć je można na naszej stronie pomocy, w sekcji problemów z połączeniem, dla właściwej gry lub skontaktować się z nami po informację na ich temat.

Jeżeli problemy z połączeniem internetowym nadal występują, a połączenie nie jest w żaden sposób ograniczone, prosimy przesłać do nas zgłoszenie, w celu uzyskania dalszej pomocy. Prosimy dokładnie opisać występujący problem, wraz z wszelkimi komunikatami błędów oraz o załączenie następujących zrzutów ekranu:  
- konfiguracja przekierowania portów / serwera wirtualnego, która pozwoli nam sprawdzić porty i adres IP
- Konfiguracja urządzenia sieciowego, pokazująca statyczny adres IP, z którego korzystasz.