Jeśli w jakimkolwiek wypadku utracisz dostęp do swojego konta Ubisoft, z chęcią pomożemy ci go odzyskać. Możesz skontaktować się z nami w godzinach 12:00 – 18:30 (Pon - Pt) na czacie, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do konta. Wybierz scenariusz, który najlepiej odpowiada twojej sytuacji. Nie mogę się zalogować, ponieważ… Nie pamiętam danych dostępu do konta. Nie mam dostępu do adresu e-mail, powiązanego z moim kontem Ubisoft. Przy próbie zalogowania się do mojego konta Ubisoft występuje błąd. Sądzę, że moje konto Ubisoft zostało zaatakowane. Chcę wyłączyć system dwustopniowej weryfikacji. Sądzę, że system dwustopniowej weryfikacji został włączony na moim koncie bez mojej zgody. Jeśli możesz się zalogować, ale potrzebujesz dodatkowej pomocy w sprawie związanej z kontem, zachęcamy do skontaktowania się z nami.
Rozumiemy, że czasami trzeba się pożegnać! Jeśli jesteś pewien, że chcesz całkowicie zamknąć swoje konto Ubisoft: • Przejdź na stronę informacji o koncie. • Przewiń do sekcji Zamknij swoje konto Ubisoft. • Kliknij na Zamknij. W tym momencie możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojego konta, jeśli nie zrobiłeś tego już wcześniej. • Przeczytaj istotne informacje w wyskakującym oknie. • Zaznacz opcję i kliknij na Proszę o zamknięcie mojego konta, gdy już zapoznasz się z warunkami. Następnie zobaczysz kolejne wyskakujące okno potwierdzające 30-dniowe zawieszenie, które nałożymy na Twoje konto, zanim zostanie ono całkowicie zamknięte. Ponieważ nie będziemy mogli odzyskać konta po jego zamknięciu, stanowczo zalecamy złożenie takiej prośby wyłącznie wtedy, gdy jesteś absolutnie pewny, że chciałbyś zamknąć swoje konto. Wyślemy do Ciebie wiadomość e-mail z linkiem dot. anulowania zamknięcia konta na adres powiązany z Twoim kontem na wypadek, gdybyś zmienił zdanie. Kliknięcie na link przywróci Twoje konto i pozwoli Ci na ponowne zalogowanie się do gry! Prosimy pamiętać, że jeśli nie masz już dostępu do adresu e-mailowego powiązanego z Twoim kontem Ubisoft, będziesz musiał skontaktować się z nami, aby anulować ten proces. Czy pożegnanie się na zawsze ze swoim kontem brzmi jak zbyt poważna decyzja? Zamiast tego możesz odłączyć swoje konto od innych platform i wypisać się z naszych newsletterów. Dzięki temu przestaniesz otrzymywać od nas wiadomości, ale w przyszłości wciąż będziesz mógł wrócić do swojego konta! Jeśli masz jakiekolwiek inne pytania, zachęcamy do skontaktowania się z nami.
Z myślą o zwiększeniu bezpieczeństwa twojego konta zebraliśmy dla ciebie informacje na temat weryfikacji dwuetapowej. Informacje ogólne Informacja na temat dwustopniowej weryfikacji Informacja na temat kodów odzyskiwania dwustopniowej weryfikacji Konfiguracja i zarządzanie Zmiana wybranej metody dwustopniowej weryfikacji Wyłączenie weryfikacji dwustopniowej na swoim koncie Ubisoft Zarządzanie urządzeniami zaufanymi Zabezpieczenie swojego konta za pomocą weryfikacji dwustopniowej (e-mail) Zabezpieczenie swojego konta za pomocą weryfikacji dwustopniowej (aplikacja mobilna) Zabezpieczenie konta przy pomocy 2-stopniowej weryfikacji (SMS) Przenoszenie weryfikacji dwustopniowej na nowe urządzenie mobilne Rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie dostępu Odzyskiwanie konta przy użyciu wiadomości tekstowej Rozwiązywanie problemów z weryfikacją dwustopniową Rozwiązywanie problemów z aplikacją Google Authenticator W razie jakichkolwiek innych pytań nie wahaj się z nami skontaktować!
Otwarcie zgłoszenia jest proste. Napisz do nas za pomocą wiadomości email lub skontaktuj się z nami za pomocą chatu.