Jeśli w jakimkolwiek wypadku utracisz dostęp do swojego konta Ubisoft, z chęcią pomożemy ci go odzyskać. Możesz skontaktować się z nami w godzinach 12:00 – 18:30 (Pon - Pt) na czacie, aby uzyskać pomoc w odzyskaniu dostępu do konta. Wybierz scenariusz, który najlepiej odpowiada twojej sytuacji. Nie mogę się zalogować, ponieważ… Nie pamiętam danych dostępu do konta. Nie mam dostępu do adresu e-mail, powiązanego z moim kontem Ubisoft. Przy próbie zalogowania się do mojego konta Ubisoft występuje błąd. Sądzę, że moje konto Ubisoft zostało zaatakowane. Chcę wyłączyć system dwustopniowej weryfikacji. Sądzę, że system dwustopniowej weryfikacji został włączony na moim koncie bez mojej zgody. Jeśli możesz się zalogować, ale potrzebujesz dodatkowej pomocy w sprawie związanej z kontem, zachęcamy do skontaktowania się z nami.
Doceniamy to, że czasami pożegnanie jest konieczne! Jeśli chcesz na stałe zamknąć swoje konto Ubisoft: • Przejdź do strony Informacje o koncie . • Przewiń w dół do sekcji Zamknij swoje konto Ubisoft . • Wybierz Zamknij . Możesz zostać poproszony o zweryfikowanie swojego konta w tym momencie, jeśli nie zrobiłeś tego wcześniej. • Przeczytaj ważne informacje w wyskakującym okienku. • Zaznacz pole i wybierz Zamknij moje konto, gdy upewnisz się, że zgadzasz się z warunkami. Następnie zobaczysz kolejne wyskakujące okienko potwierdzające 30-dniowe zawieszenie, które zastosujemy na Twoim koncie, zanim zostanie ono trwale zamknięte. Pamiętaj, że wszystkie połączone konta zostaną odłączone od twojego konta Ubisoft. Ponieważ nie będziemy w stanie odzyskać konta po jego zamknięciu, zdecydowanie zalecamy złożenie wniosku tylko wtedy, gdy masz absolutną pewność , że chcesz zamknąć konto. Jeśli zmienisz zdanie , możesz anulować ten proces w trakcie 30-dniowego okresu zawieszenia. Alternatywnie można również odłączyć swoje konto od innych platform i zrezygnować z subskrypcji naszych biuletynów . W ten sposób przestaniesz otrzymywać od nas wiadomości, ale nadal będziesz mógł wrócić na swoje konto w przyszłości! Jeśli Twoje konto ma subskrypcję Ubisoft + , nie będziesz mógł zamknąć swojego konta, dopóki subskrypcja jest nadal aktywna. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami!
Z myślą o zwiększeniu bezpieczeństwa twojego konta zebraliśmy dla ciebie informacje na temat weryfikacji dwuetapowej. Informacje ogólne Informacja na temat dwustopniowej weryfikacji Informacja na temat kodów odzyskiwania dwustopniowej weryfikacji Konfiguracja i zarządzanie Zmiana wybranej metody dwustopniowej weryfikacji Wyłączenie weryfikacji dwustopniowej na swoim koncie Ubisoft Zarządzanie urządzeniami zaufanymi Zabezpieczenie swojego konta za pomocą weryfikacji dwustopniowej (e-mail) Zabezpieczenie swojego konta za pomocą weryfikacji dwustopniowej (aplikacja mobilna) Zabezpieczenie konta przy pomocy 2-stopniowej weryfikacji (SMS) Przenoszenie weryfikacji dwustopniowej na nowe urządzenie mobilne Rozwiązywanie problemów i odzyskiwanie dostępu Odzyskiwanie konta przy użyciu wiadomości tekstowej Rozwiązywanie problemów z weryfikacją dwustopniową Rozwiązywanie problemów z aplikacją Google Authenticator W razie jakichkolwiek innych pytań nie wahaj się z nami skontaktować!
Otwarcie zgłoszenia jest proste. Napisz do nas za pomocą wiadomości email lub skontaktuj się z nami za pomocą chatu.