W celu rozwiązania problemów z działaniem funkcji online w grze wykonaj poniższe czynności:
Test łącza internetowego:
- Na ekranie głównym Xbox One wybierz opcję Moje gry i aplikacje (My Games & Apps)
- Wybierz opcję Ustawienia (Settings)
- Wybierz Sieć (Network)
- Wybierz typ połączenia przewodowy lub bezprzewodowy (wired lub wireless)
- Wybierz opcję Testuj Połaczenie Internetowe.
Jeśli test wykazuje że Twoje połączenie jest Umiarkowane lub Restrykcyjne połączenie z innymi graczami może być znacznie utrudnione.
Restart urządzeń sieciowych:
1. Wyłącz konsolę Xbox One oraz router / modem z którego korzystasz na 15 - 30 sekund.
2. Uruchom ponownie router / modem, w zależności od modelu pełne uruchomienie urządzenia może zająć killka minut.
3. Uruchom konsolę Xbox One i ponowne wykonaj Test Połączenia Internetowego.
Porty.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, przekieruj porty wymagane do poprawnego działania gry dla wewnętrznego adresu IP konsoli w ustawieniach routera. Wymagane porty to:
Porty wymagane dla gry:
Przychodzące - UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500
Wychodzące - TCP: 53, 80, 3074
Przykładowa strona konfiguracji portów w ustawieniach routera.
Wszystkie instrukcje dotyczące konfiguracji portów powinny znajdować się w dokumentacji załączonej do Twojego routera, lub oprogramowania zapory ogniowej oraz na stronach internetowych poszczególnych producentów.
Jeśli porty wymagane dla gry są poprawnie przekierowane a funkcje online gry nadal nie działają prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu w celu sprawdzenia czy powyższe porty nie są przez niego blokowane.
Dodatkowe informacje na temat konfiguracji portów są dostępne na różnych stronach internetowych, jak np. PortForward. (Strona w języku angielskim. Strona PortForward nie jest w żaden sposób powiązana z firmą Ubisoft).
DMZ
Ustaw router podłączony do konsoli Xbox One w tryb DMZ a następnie przetestuj grę ponownie.
Blokowanie portów / łącza internetowego:
W niektórych przypadkach, połączenie internetowe może podlegać ograniczeniom po stronie dostawcy. Jeżeli problem nie ustępuje, prosimy o kontakt z dostawcą Internetu w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych ograniczeń po stronie wykorzystywanych przez grę portów.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków problem z działaniem funkcji online w grze nadal nie będą rozwiązane, skontaktuj się z działem Pomocy Technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.
Test łącza internetowego:
- Na ekranie głównym Xbox One wybierz opcję Moje gry i aplikacje (My Games & Apps)
- Wybierz opcję Ustawienia (Settings)
- Wybierz Sieć (Network)
- Wybierz typ połączenia przewodowy lub bezprzewodowy (wired lub wireless)
- Wybierz opcję Testuj Połaczenie Internetowe.
Jeśli test wykazuje że Twoje połączenie jest Umiarkowane lub Restrykcyjne połączenie z innymi graczami może być znacznie utrudnione.
Restart urządzeń sieciowych:
1. Wyłącz konsolę Xbox One oraz router / modem z którego korzystasz na 15 - 30 sekund.
2. Uruchom ponownie router / modem, w zależności od modelu pełne uruchomienie urządzenia może zająć killka minut.
3. Uruchom konsolę Xbox One i ponowne wykonaj Test Połączenia Internetowego.
Porty.
Jeśli powyższe kroki nie rozwiążą problemu, przekieruj porty wymagane do poprawnego działania gry dla wewnętrznego adresu IP konsoli w ustawieniach routera. Wymagane porty to:
Porty wymagane dla gry:
Przychodzące - UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500
Wychodzące - TCP: 53, 80, 3074
Przykładowa strona konfiguracji portów w ustawieniach routera.
Wszystkie instrukcje dotyczące konfiguracji portów powinny znajdować się w dokumentacji załączonej do Twojego routera, lub oprogramowania zapory ogniowej oraz na stronach internetowych poszczególnych producentów.
Jeśli porty wymagane dla gry są poprawnie przekierowane a funkcje online gry nadal nie działają prawidłowo, skontaktuj się ze swoim dostawcą internetu w celu sprawdzenia czy powyższe porty nie są przez niego blokowane.
Dodatkowe informacje na temat konfiguracji portów są dostępne na różnych stronach internetowych, jak np. PortForward. (Strona w języku angielskim. Strona PortForward nie jest w żaden sposób powiązana z firmą Ubisoft).
DMZ
Ustaw router podłączony do konsoli Xbox One w tryb DMZ a następnie przetestuj grę ponownie.
Blokowanie portów / łącza internetowego:
W niektórych przypadkach, połączenie internetowe może podlegać ograniczeniom po stronie dostawcy. Jeżeli problem nie ustępuje, prosimy o kontakt z dostawcą Internetu w celu uzyskania informacji na temat ewentualnych ograniczeń po stronie wykorzystywanych przez grę portów.
Jeśli po wykonaniu wszystkich powyższych kroków problem z działaniem funkcji online w grze nadal nie będą rozwiązane, skontaktuj się z działem Pomocy Technicznej w celu uzyskania dalszej pomocy.