Rozwiązywanie problemów z aplikacją Google Authenticator

PYTANIE:

Co mogę zrobić jeśli kody generowane przez moją aplikację są niepoprawne?

ODPOWIEDŹ:


W przypadku kiedy twoja aplikacja Google Authenticator nie podaje poprawnych kodów weryfikacji dwustopniowej, możesz spróbować paru rzeczy.

Zacznij od upewnienia się, że aplikacja jest zsynchronizowana. Oto jak to zrobić

Android

• przejdź do menu głównego aplikacji Google Authenticator 
• wybierz ikonę trzech kropek w prawym górnym rogu ekranu i przejdź do Ustawień
• wybierz korekcję czasu dla kodów (Time correction for codes)
• wybierz Synchronizuj

IOS

• przejdź do: Ustawienia > Ogólne > Data i czas i ustaw na automatyczne
• przejdź do: Ustawienia > Prywatność > Usługi lokalizacji i ustaw Zawsze używaj z Google Authenticator app

Jeżeli po wykonaniu powyższych kroków nadal nie możesz uzyskać poprawnego kodu, proszę tymczasowo wyłączyć weryfikację dwustopniową z pomocą kodów zapasowych, a następnie włączyć ją ponownie.

Proszę pamiętać, że jeśli korzystasz z nowego urządzenia mobilnego, konieczna będzie ponowna aktywacja tej funkcji na twoim nowym smartfonie lub tablecie.

Jeśli potrzebujesz pomocy z wyłączeniem weryfikacji dwustopniowej lub masz inne pytania, proszę się z nami skontaktować.

Prosimy wziąć pod uwagę, iż w celu podjęcia kontaktu z nami nie jest konieczne posiadanie dostępu do kodów weryfikacyjnych lub zapasowych. W trosce o bezpieczeństwo przeprowadzimy cię przez alternatywny proces weryfikacji praw własności do konta, zanim wprowadzimy jakiekolwiek związane z nim zmiany.

Skojarzone platformy

CZY POWYŻSZY ARTYKUŁ BYŁ POMOCNY?

Dziękujemy za opinię. Dziękujemy za opinię. Przykro nam że powyższy artykuł nie był pomocny.
Otwórz zgłoszenie z informacjami w jaki sposób możemy Ci pomóc.