Ważna aktualizacja zabezpieczeń Twojego konta Ubisoft – prosimy o stworzenie nowego hasła

PYTANIE:

Ważna aktualizacja zabezpieczeń Twojego konta Ubisoft – prosimy o stworzenie nowego hasła.

ODPOWIEDŹ:


Witajcie,

W ostatnim okresie odkryliśmy, że jedna z naszych stron WWW została zaatakowana w celu uzyskania dostępu do naszychsieci. Nieautoryzowane wejście zostało natychmiast zablokowane przez nasz personel do spraw bezpieczeństwa, podjęliśmy też odpowiednie kroki w celu wyjaśnienia włamania, a także rozpoczęliśmy procedury mające na celu przywrócenie właściwego funkcjonowania wszelkich systemów, które mogły być obiektem ataku.

Podczas naszych działań odkryliśmy, że starano się nielegalnie przejąć dane z naszej bazy. Wśród informacji, które mogły być celem ataku znalazły się: nazwy użytkowników, adresy e-mailowe oraz ukryte hasła. Ubisoft nie przechowuje żadnych informacji dotyczących płatności dokonywanych przez użytkowników kont. Wszelkie dane związane z kartami bankowymi naszych klientów nie były  oraz nie są zagrożone poprzez ten atak.

Z uwagi na poważne niebezpieczeństwo związane z ewentualnym wyciekiem tych danych rekomendujemy zmianę hasła dostępu do konta poprzez kliknięcie na poniższy link.
 
Ze względu bezpieczeństwa rekomendujemy także zmianę hasła dostępu do innych kont, gdzie był używany podobny login oraz hasło oraz na oficjalnym forum, które zostało specjalnie stworzone, aby odpowiedzieć na Wasze pytania.

Gorąco przepraszamy za wszelkie niedogodności związane z zaistniałą sytuacją. Bezpieczeństwo Państwa danych pozostaje naszym priorytetem.


Jak mogę zabezpieczyć swoje konto?
Wszystkim użytkownikom zalecamy zmianę haseł. Można tego dokonać tutaj. Zalecamy też zmianę wszystkich podobnych lub identycznych haseł z innych stron www uzytkowników. Zwracamy uwagę, że Ubisoft nie przechowuje danych finansowych związanych z płatnościami.


Jak do tego doszło? Która strona była celem ataku? Kto tego dokonał?
Skradziono dane osobowe, które zostały wykorzystane aby zdobyć nielegalny dostęp do naszej sieci wewnętrznej. Z przyczyn bezpieczeństwa nie możemy podać więcej szczegółow.


Czy zagrożone zostały moje osobiste dane?
Intruz zdołał dostać się do nazw użytkowników, adresów e-mail oraz ukrytych haseł dostępu. Zgodnie ze stanem naszej wiedzy nie doszło do wycieku danych osobowych (numerów telefonów, adresów domowych etc.). Dane finansowe czy numery kart bankowych nie były celem ataku.


Co to jest ukryte hasło dostępu?
Hasła nie są przechowywane w formie otwartego tekstu ale jako wartość ukryta. Nie można zobaczyć haseł, ale można je złamać, szczególnie jeśli wybrane hasło ma słabą wartość. Z tego powodu prosimy użytkowników o zmianę haseł.


Czy moje dane finansowe są zagrożone?
Dane osobowe oraz finansowe nie są przechowywane przez Ubisoft. Informacje o kartach bankowych nie mogły zostać skradzione.


Co robicie w związku z tym incydentem?
Natychmiast podjęliśmy kroki mające na celu zablokowanie intruza oraz rozpoczęliśmy dochodzenie przy współpracy z odpowiednimi służbami, a także wewnętrznymi i zewnętrznymi grupami do spraw bezpieczeństwa. Równocześnie zaczęliśmy pracę nad inspekcją zaatakowanych systemów.


Czy planujecie polepszyć procedury bezpieczeństwa w przyszłości? Czy taki incydent może jeszcze mieć miejsce?
Nasi eksperci rozważają wszystkie możliwości zwiększenia zabezpieczenia danych użytkowników. Niestety żadna firma czy organizacja nie może uznać się za 100% pewną swego bezpieczeństwa przed podobnymi atakami.


Czy ma to związek z podobnymi włamaniami, które miały ostatnio miejsce w innych firmach z branży gier?
Nie ma dowodów na to, że ten atak był powiązany z włamaniami na strony innych firm z branży.


Czy włamano się na Uplay? Czy zaatakowano serwery tego serwisu?
Nie. Atak nie nadszedł ze strony usługi Uplay. Zaatakowano nasze systemy online.


Czy wpływa to na inne stytemy Ubisoft? Czy wpłynie to na stabilność waszych gier online?
Stale pracujemy nad stabilnością wszystkich zaatakowanych systemów, pracujemy też ciężko nad rozwiązaniem sprawy ataku. Stabilnośc gier online nie została pogorszona w związku z incydentem.


W jaki sposób mogę sprawdzić czy wiadomość z linkiem do zresetowania hasła została wysłana przez Ubisoft? 
Link zawarty w wiadomości otrzymanej wiadomości powinien zaczynać się od https://secure.ubi.com. Po kliknięciu na link adres strony która zostanie otwarta (widoczny w pasku adresowym przeglądarki) powinien również zaczynać się od https://secure.ubi.com.


Jeśli doświadczasz problemów z odzyskaniem dostępu do Twojego konta skontaktuj się z nami za pomocą adresu passwordsupport-pl@ubisoft.com

Skojarzone platformy

CZY POWYŻSZY ARTYKUŁ BYŁ POMOCNY?

Dziękujemy za opinię. Dziękujemy za opinię. Przykro nam że powyższy artykuł nie był pomocny.
Otwórz zgłoszenie z informacjami w jaki sposób możemy Ci pomóc.