Jeśli spotkasz graczy w The Division, którzy łamią zasady zawarte w naszym Kodeksie Postępowania, prosimy zgłaszać ich w grze. Aby zgłosić gracza: • Wybierz jego nazwę użytkownika z czatu w grze, lub sekcji Agenci w pobliżu, która znajduje się w zakładce zarządzania grupą. • Wybierz Zgłoś gracza. • Zaznacz każdą opcję, która odnosi się do zgłaszanego gracza. Można również dodać komentarz. • Wybierz Wyślij. Daj nam znać, jeśli masz pytania!
Jeśli Twój dostawca usług internetowych (ISP) korzysta z protokołu IPv6 , możesz napotkać problemy z funkcjami online gry. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że obsługa protokołu IPv4 jest włączona w ustawieniach routera. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami!
Chcemy, aby nasi gracze oraz społeczność współpracowali oraz spędzali czas w przyjemnej atmosferze podczas grania w The Division. Mając to na uwadze, nie tolerujemy żadnego rodzaju złego zachowania. Niezależnie od tego czy jest ono w formie werbalnej czy pisemnej, jeśli napotkałeś tego typu zachowania prosimy o kontakt. W celu dokładnego zbadania i podjęcia odpowiednich kroków umożliwiających rozwiązanie tej sprawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta z następującymi danymi: • Nazwa użytkownika zgłaszanego gracza • Czas zaobserwowanego zdarzenia • Opis sytuacji Jeśli istnieje taka możliwość prosimy o załączenie zdjęcia lub łącza do nagrania. Uwaga. Jeśli złe zachowania zostały zaobserwowane na Xbox One lub PlayStation 4, proponujemy skontaktować się bezpośrednio ze Wsparciem Sony lub Wsparciem Xbox. Gracze na PC mogą skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta otwierając nowe zgłoszenie.
Jeśli zostałeś wybrany do udziału w PTS na konsole, otrzymasz potwierdzenie poprzez e-mail wraz z gratulacjami. Aby aktywować klucz znaleziony w tym e-mailu, wykonaj następujące czynności: - Przejdź do strony potwierdzenia, klikając link w otrzymanej wiadomości. - Zaloguj się do swojego konta Ubisoft. - Wybierz preferowaną platformę. - Twoje uczestnictwo zostało potwierdzone. Otrzymasz e-mail z kluczem. - Aktywuj swój klucz w Xbox network Market lub w Sklepie PSN - Rozpocznij pobieranie gry i dołącz do nas — do pierwszego PTS dla konsol! Jeżeli miałeś otrzymać dostęp do serwera PTS, jednak nie otrzymałeś klucza, zapraszamy do kontaktu. Jeśli próbujesz zrealizować klucz aktywacyjny w Sklepie PSN i nie udaje się to, skontaktuj się z nami.
Zanim rozpoczniesz poszukiwania sposobów na rozwiązanie problemów, bardzo ważne jest zrozumienie, iż twój dostawca usług internetowych (ISP) oraz sposób, w jaki dzielisz swoje połączenie mają ogromny wpływ na twoje wrażenia z rozgrywki. Zacznij od przetestowania swojego połączenia – jeśli test wskaże, że twoje połączenie jest ograniczone, spróbuj wykonać poniższe działania w podanej kolejności: • Włącz i wyłącz zasilanie swojej konsoli • Zresetuj urządzenia sieciowe • Przełącz się na połączenie kablowe • Włącz UPnPSkontaktuj się ze swoim dostawcą usług internetowych, aby uzyskać dodatkowe informacje oraz pomoc przy włączeniu tej funkcji. • Przekieruj porty używane przez gręPoniżej znajdują się informacje na temat portów niezbędnych do gry w The Division: Porty używane przez grę: TCP: 80, 443, 27015, 51000, 55000 to 55999, 56000 to 56999 UDP: 33000 to 33499 Porty używane przez Xbox network: TCP: 53, 80, 3074 UDP: 33000 to 33499 Ten krok pomoże ci również zadbać o otwarty typ NAT swojego połączenia z grą. Prosimy wziąć pod uwagę, iż w przypadku usług Xbox network niezbędne może być przekierowanie dodatkowych portów. • Przestaw konsolę w tryb DMZ. • Sprawdź, czy istnieją jakieś zewnętrzne ograniczenia. Jeśli nadal doświadczasz jakichkolwiek problemów z połączeniem w grze, skontaktuj się z nami.
W ramach naszych nieustających starań mających na celu ulepszanie i utrzymywanie bezpieczeństwa kont graczy, niektóre transakcje mogą zostać zablokowane przez nasz automatyczny system bezpieczeństwa. Cały proces może zająć do 24 godzin, a po zatwierdzeniu transakcji waluta w grze zostanie przelana na twoje konto. Aby zapewnić bezproblemową akceptację swoich przyszłych transakcji, prosimy: • Nigdy nie dziel się swoimi danymi logowania z innymi podmiotami. • Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy stać Cię na jego opłacenie. • Unikaj kolejnych prób zakupu, jeśli pierwsza transakcja została odrzucona. Prosimy pamiętać, że próba wielokrotnego przeprowadzenia transakcji po jej odrzuceniu może ograniczyć funkcjonalność twojego konta (w tym możliwości dokonywania transakcji) i skończyć się wprowadzeniem innych sankcji. Jeśli nadal masz problem z zakupem waluty z poziomu gry, lub masz dodatkowe pytania, prosimy o skontaktowanie się z nami w celu otrzymania pomocy.
Otwarcie zgłoszenia jest proste. Napisz do nas za pomocą wiadomości email lub skontaktuj się z nami za pomocą chatu.