Jeśli spotkasz graczy w The Division, którzy łamią zasady zawarte w naszym Kodeksie Postępowania, prosimy zgłaszać ich w grze. Aby zgłosić gracza: • Wybierz jego nazwę użytkownika z czatu w grze, lub sekcji Agenci w pobliżu, która znajduje się w zakładce zarządzania grupą. • Wybierz Zgłoś gracza. • Zaznacz każdą opcję, która odnosi się do zgłaszanego gracza. Można również dodać komentarz. • Wybierz Wyślij. Daj nam znać, jeśli masz pytania!
Jeśli Twój dostawca usług internetowych (ISP) korzysta z protokołu IPv6 , możesz napotkać problemy z funkcjami online gry. Aby rozwiązać ten problem, upewnij się, że obsługa protokołu IPv4 jest włączona w ustawieniach routera. Jeśli potrzebujesz pomocy, zapoznaj się z instrukcją obsługi routera lub skontaktuj się z dostawcą usług internetowych. Jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami!
Chcemy, aby nasi gracze oraz społeczność współpracowali oraz spędzali czas w przyjemnej atmosferze podczas grania w The Division. Mając to na uwadze, nie tolerujemy żadnego rodzaju złego zachowania. Niezależnie od tego czy jest ono w formie werbalnej czy pisemnej, jeśli napotkałeś tego typu zachowania prosimy o kontakt. W celu dokładnego zbadania i podjęcia odpowiednich kroków umożliwiających rozwiązanie tej sprawy, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta z następującymi danymi: • Nazwa użytkownika zgłaszanego gracza • Czas zaobserwowanego zdarzenia • Opis sytuacji Jeśli istnieje taka możliwość prosimy o załączenie zdjęcia lub łącza do nagrania. Uwaga. Jeśli złe zachowania zostały zaobserwowane na Xbox One lub PlayStation 4, proponujemy skontaktować się bezpośrednio ze Wsparciem Sony lub Wsparciem Xbox. Gracze na PC mogą skontaktować się z naszym Działem Obsługi Klienta otwierając nowe zgłoszenie.
W ramach naszych nieustających starań mających na celu ulepszanie i utrzymywanie bezpieczeństwa kont graczy, niektóre transakcje mogą zostać zablokowane przez nasz automatyczny system bezpieczeństwa. Cały proces może zająć do 24 godzin, a po zatwierdzeniu transakcji waluta w grze zostanie przelana na twoje konto. Aby zapewnić bezproblemową akceptację swoich przyszłych transakcji, prosimy: • Nigdy nie dziel się swoimi danymi logowania z innymi podmiotami. • Przed złożeniem zamówienia sprawdź, czy stać Cię na jego opłacenie. • Unikaj kolejnych prób zakupu, jeśli pierwsza transakcja została odrzucona. Prosimy pamiętać, że próba wielokrotnego przeprowadzenia transakcji po jej odrzuceniu może ograniczyć funkcjonalność twojego konta (w tym możliwości dokonywania transakcji) i skończyć się wprowadzeniem innych sankcji. Jeśli nadal masz problem z zakupem waluty z poziomu gry, lub masz dodatkowe pytania, prosimy o skontaktowanie się z nami w celu otrzymania pomocy.
Jeśli napotkałeś w The Division problem, który nie jest wymieniony na liście Najczęściej Zadawanych Pytań, w celu zapoznania się z najnowszymi informacjami, odwiedź nasze Fora. Nasze Fora są regularnie aktualizowane przez społeczność oraz naszych moderatorów.Kliknij tutaj, aby uzyskać dostęp do najnowszych informacji dotyczących The Division na Forach.
W jaki sposób mogę odnaleźć odblokowaną zawartość w grze? Każda zawartość dodatkowa w grze, zarówno ekskluzywna jak i otrzymana w ramach nagród, będzie dostępna u dostawcy nagród (Reward Claim Vendor) znajdującego się w bazie operacyjnej (Base of Operations). Będą one dostępne jako przedmioty darmowe. Lokacja na mapie Dostawcę nagród odnajdziesz po lewej stronie Dostawca nagród Jeśli potrzebujesz dalszej pomocy, prosimy o kontakt z Działem Obsługi Klienta Ubisoft.
Otwarcie zgłoszenia jest proste. Napisz do nas za pomocą wiadomości email lub skontaktuj się z nami za pomocą chatu.