Karty Paysafecard są opłaconą z góry metodą płatności, z której skorzystać możesz w sklepie Ubisoft Store. Korzystając z Paysafe, nie masz możliwości odwrócenia pomyślnie dokonanej transakcji. Znaczy to, że nie ma możliwości zwrotu pieniędzy przy użyciu tej metody płatności. W razie pytań na ten temat, prosimy skontaktować się z Paysafe.
Kody rabatowe można wykorzystać przy większości zamówień w Ubisoft Store Nie są ważne dla: • pakiety wirtualnej waluty. • Subskrypcja Ubisoft +. • produkty wydawnicze (książki, komiksy itp.). Kodów nie można używać do zakupów w grze i mogą nie działać w połączeniu z istniejącymi ofertami , rabatami lub innymi kodami . W jednym zamówieniu można użyć tylko jednego kodu rabatowego. Kody mają trzymiesięczną datę ważności i mogą być użyte tylko raz . Jeśli masz problem ze zrealizowaniem kodu, skontaktuj się z nami , załączając obraz kodu oraz wszelkie błędy, które mogą pojawić się w Twojej sprawie.
Możesz zażądać zwrotu pieniędzy za zamówienie cyfrowe w ciągu 14 dni od zakupu, o ile zawartość nie została uruchomiona. O zwrot produktów cyfrowych można ubiegać się wybierając opcję Poproś o zwrot pieniędzy obok odpowiedniego produktu na stronie Historia zamówień w Ubisoft Store. Zakupy materiałów eksploatacyjnych, zawartości do pobrania, waluty w grze, kluczy do konsoli cyfrowych lub zakupy w naszych sklepach w grach są ostateczne i nie podlegają zwrotom. Tytuły Ubisoft zakupione u następujących zatwierdzonych sprzedawców podlegają ich zasadom sklepu i będą musiały zostać zwrócone bezpośrednio przez sprzedawcę: Epic Games Store Nintendo eShop Sieć Playstation Stadia Parowy Xbox Marketplace Dostępne są również przewodniki dotyczące składania wniosków o zwrot środków za zakupy fizyczne i zamówienia w przedsprzedaży . W przypadku problemów z zamówieniem lub innych pytań prosimy o kontakt. Kontaktując się z nami, upewnij się, że jesteś zalogowany na tym samym koncie Ubisoft, którego użyłeś do dokonania pierwotnego zakupu.
Aby zyskać dostęp do swego cyfrowego zakupu, musisz: • Otworzyć Ubisoft Connect PC. • Zalogować się przy pomocy tego samego konta Ubisoft, którego użyłeś do zakupu gry. • Wybrać zakładkę Gry. • Znaleźć swój zakup na liście gier. • Wybrać Pobierz. • Kiedy gra zostanie pobrana, wybierz Graj, aby ją uruchomić Jeśli chodzi o zawartość dodatkową typu DLC czy ULC, jest ona zazwyczaj dostępna w grze automatycznie. Możesz zlokalizować tę zawartość w dziale Posiadane dodatki DLC w Ubisoft Connect PC. Produkty zakupione w przedsprzedaży pojawią się dopiero wtedy, gdy dostępna stanie się opcja wstępnego pobrania . Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami.
Karta kredytowa może nie zostać zaakceptowana z wielu różnych powodów: • Ważność karty wygasła. • Osiągnięto lub przekroczono limit kredytowy karty. • Przekroczono dzienny limit obciążenia karty. • Problem komunikacji w systemie online. W tym wypadku zalecamy wykonać kroki z naszego artykułu o rozwiązywaniu problemów z przeglądarką internetową. • Informacje podane przy zakupie nie zgadzają się z informacjami rozliczeniowymi powiązanymi z kartą kredytową. • Region zakupu nie odpowiada regionowi powiązanemu z kartą. • Na Twoim koncie jest tymczasowa blokada. Jeśli doświadczysz problemów z płatnością swoją kartą kredytową, skontaktuj się z wystawcą swojej karty, aby zweryfikować próbę zakupu. Jeśli problemy będą pojawiać się dalej, lub jeśli masz inne pytania, skontaktuj się z nami.
Aby zmienić adres dostawy dla zamówienia już złożonego, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta podając numer zamówienia, szczegóły dot. konta, z którego dokonano zakupu oraz nowy adres dostawy. Jeśli chcesz zmienić szczegóły dostawy zapisane na swoim koncie, możesz to zrobić na stronie Ubisoft Store. Przypominamy, że towary zakupione w przedsprzedaży są przygotowywane do wysyłki przed datą swojej premiery. W ten sposób dbamy o to, by dotarły do klienta w pierwszym dniu dostępności produktu. W związku z tym nie zawsze istnieje możliwość aktualizacji danych wysyłkowych. Jeśli chcesz zmienić te dane, zgłoś się do nas najszybciej, jak tylko możesz. Jeśli masz więcej pytań, skontaktuj się z nami.
Otwarcie zgłoszenia jest proste. Napisz do nas za pomocą wiadomości email lub skontaktuj się z nami za pomocą chatu.
