Solicitando um reembolso para uma compra digital

Você pode solicitar o reembolso de um pedido digital em até 14 dias após a compra, contanto que o conteúdo não tenha sido lançado .

As solicitações de devolução de produtos digitais podem ser enviadas selecionando o link Pedir um reembolso ao lado do produto relevante na página Histórico de Pedidos do UbisoftLoja .

As compras de consumíveis, conteúdo para download, moeda no jogo, chaves de console digital ou compras em nossas lojas no jogo são finais e não estão qualificadas para reembolso.

Ubisoftos títulos comprados através dos seguintes varejistas aprovados estão sujeitos às respectivas políticas da loja e deverão ser reembolsados diretamente pelo fornecedor:

Loja de jogos épicos
Nintendo eShop
PlayStation Network
Stadia
Steam
Xbox Marketplace

Também há guias disponíveis para solicitar reembolso de compras físicas e pré-encomendas .

Se você tiver qualquer problema com um pedido ou qualquer outra dúvida, entre em contato .

Ao entrar em contato conosco, certifique-se de estar conectado ao mesmo Ubisoftconta que você usou para fazer a compra original.


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