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Se você estiver recebendo problemas de conexão, comece testando sua conexão do Xbox Live através do Network Test Utility no console.
1. Comece no menu principal do Xbox One.
2. Pressione o botão Menu .
3. Selecione Configurações .
4. Selecione Configurações de rede .
5. Selecione Testar conexão de rede .
6. Selecione Testar Multiplayer Connection .
Nota: Se você receber algum erro nas etapas 5 e 6, siga as instruções na tela para resolver os problemas apresentados.
7. Selecione Estatísticas detalhadas da rede se você estiver com atraso na jogabilidade. Se o seu Upspeed / Downspeed não for consistentemente o que o seu pacote da Internet inclui, talvez seja necessário entrar em contato com o seu ISP.
Existem três tipos NAT possíveis:
- Open NAT não tem restrições e pode se conectar a qualquer other jogadoras.
- O NAT moderado terá algumas restrições e será incapaz de se comunicar ou jogar com usuários com NAT rigoroso.
- O NAT estrito pode não ser capaz de se juntar ou se comunicar em determinadas sessões de jogos. Os tempos médios de espera de correspondência serão afetados.
Se o seu tipo de NAT for moderado ou rigoroso , tente as etapas abaixo:
1. Reinicie o hardware da sua rede. Desligue seu Xbox One, modem e roteador e aguarde 15 a 30 segundos.
2. Ligue completamente o seu modem.
3. Ligue completamente o seu roteador.
4. Ligue seu Xbox One e teste a conexão do Xbox Live novamente.
Se você ainda tiver problemas, então você pode ter um firewall que interfira com sua conexão. Configure as seguintes portas de rede e ative o UPnP através do seu roteador.
Portos Necessários do Xbox Live
UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500
TCP: 53, 80, 3074
Steep Portos Requeridos
UDP: 53, 500, 3074, 3544, 6075
TCP: 80, 443, 2869, 11001, 11090, 11095
As instruções para configurar portas de rede são específicas para o software e hardware que estão sendo usados e podem ser encontradas visitando o site do fabricante.
Visite HTTPS://SUPPORT.UBI.COM/pt-BR/FAQS/000024619 para obter mais informações.
Se o problema persistir, tente limpar o cache do sistema . Para limpar o cache no seu Xbox One, você precisará ligar o sistema. O ciclo de energia irá redefinir a placa de rede e limpar o cache.
1. No console, pressione e mantenha pressionado o botão Xbox por cerca de 5 segundos até que a luz atrás desliga. Isso desligará o console.
2. Depois que o console desligar, desconecte o cabo de alimentação e aguarde 2 minutos completos.
3. Ligue o console de volta e ligue-o usando o botão Xbox.
Se isso não resolver o problema, tente colocar seu Xbox One na DMZ do roteador ou estabelecer uma conexão direta com o modem e tentar novamente.
Se você continuar tendo problemas, envie um ticket de suporte.
Inclua uma descrição completa do seu problema, todas as mensagens de erro que você tenha recebido e as seguintes imagens:
- O seu encaminhamento de porta / configuração do servidor virtual, o que nos permitirá visualizar as portas eo IP da sua rede.
- Configuração de rede do seu dispositivo, mostrando o IP manual (estático) que você está usando.
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