Requisitos mínimos para configurações baixas (1080p, 30 fps) SO : Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 (apenas versões de 64 bits) Processador : Intel i5 2500K a 3,3 GHz, AMD FX 6350 a 3.9 GHz Vídeo : NVIDIA GeForce GTX 660 (2 GB de VRAM) ou AMD Radeon R7 260X (2 GB de VRAM) * DirectX : DirectX 11 ou Direct X 12 Memória : 8 GB de RAM Armazenamento : 60 GB de espaço disponível no disco rígido Periféricos : mouse e teclado Requisitos mínimos Low Settings (1080p, 60 FPS) SO : Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 (apenas versões de 64 bits) Processador : Intel i5 4460 @ 3,2 GHz, AMD Ryzen 3 1200 a 3,1 GHz Vídeo : NVIDIA GeForce GTX 670 (2 GB de VRAM) ou AMD Radeon R9 270X (2 GB de VRAM) * DirectX : DirectX 11 ou Direct X 12 Memória : 8 GB de RAM Armazenamento : 60 GB de espaço disponível no disco rígido Periféricos : mouse e teclado Requisitos mínimos para configurações altas (1080p, 30 FPS) SO : Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 (apenas versões de 64 bits) Processador : Intel i5 4690k a 3,5 GHz, AMD Ryzen 5 1400 a 3,2 GHz Vídeo : NVIDIA GeForce GTX 770 (4 GB de VRAM) ou AMD Radeon R9 285 (2 GB de VRAM) * DirectX : DirectX 11 ou Direct X 12 Memória : 8 GB de RAM Armazenamento : 60 GB de espaço disponível no disco rígido Periféricos : mouse e teclado Requisitos mínimos para configurações altas (1080p, 60 FPS) SO : Microsoft Windows 7, Windows 8 ou Windows 10 (apenas versões de 64 bits) Processador : Intel i5 4690k a 3,5 GHz, AMD Ryzen 5 1500X a 3,5 GHz Vídeo : NVIDIA GeForce GTX 970 (4 GB de VRAM) ou AMD Radeon R9 290X (4 GB de VRAM) * DirectX : DirectX 11 ou Direct X 12 Memória : 8 GB de RAM Armazenamento : 60 GB de espaço disponível no disco rígido Periféricos : mouse e teclado Especificações de vídeo para portáteis : Intel HD Graphics 620 (720p, configurações baixas) Intel Iris Pro Graphics 580 (configurações de baixa definição) AMD Vega 10 (720p, configurações baixas) SLI e Crossfire não são oficialmente suportados. * Os modelos de laptop dessas placas de desktop podem funcionar desde que seu desempenho esteja de acordo com a configuração mínima. Por favor, verifique este artigo para mais informações. ** Para placas gráficas comparáveis, a GPU precisa suportar o Shader Model 5.0 para jogar o DirectX 11 e o Shader Model 5.1 para o DirectX 12.
Dependendo de como o problema se manifesta (por exemplo, se for uma falha no desktop, uma tela preta ou outra coisa), a causa e a solução podem variar amplamente. No entanto, as etapas de solução de problemas a seguir cobrem os problemas técnicos mais comuns.• A primeira etapa é verificar se sua máquina atende aos requisitos do sistema paraAnno 1800 . Se não for esse o caso, pode ser impossível para o jogo iniciar neste sistema atual. • Tente iniciar o jogo no modo offline configurando o UbisoftConecte o Desktop App ao modo offline .• Se o seu computador atender aos requisitos do sistema, mas você ainda tiver problemas, tente as etapas descritas em nosso artigo básico de solução de problemas de PC .Se você ainda não conseguir executar o jogo, não hesite em entrar em contato com nossas equipes de suporte . Para os casos técnicas como essas, anexando um Dxdiag e Msinfo para o seu caso vai ajudar muito os nossos agentes para investigar sua situação.
Para fornecer a você o melhor suporte para quaisquer problemas técnicos ou bugs que você possa encontrar no jogo, precisamos investigar vários fatores. Antes de relatar um bug ou problema no jogo, tente a seguinte solução de problemas: - Siga as etapas básicas de solução de problemas para PC - Certifique-se de que sua rede está configurada para que você tenha a melhor conexão possível com o jogo e com os serviços da Ubisoft Se o problema persistir, verifique os fóruns do Anno 1800 e nossa lista de problemas conhecidos para ver se ele foi relatado anteriormente. Caso contrário, abra um ticket de suporte, anexando o seguinte:- Screenshot ou vídeo do bug. Se o arquivo que você está tentando enviar é muito grande, considere fornecer um link. - Arquivos de Relatórios do sistema. Para nos ajudar a identificar a causa do problema, forneça respostas para as perguntas relevantes à sua situação: Para falhas de jogo:- Descreva detalhadamente o que você estava fazendo antes da ocorrência da falha. - Você recebeu uma mensagem de erro? - Que tipo de de falha é essa? Por exemplo, congelamento rápido, falha no desktop, tela preta, reinicialização do sistema, etc. - Você estava usando o Dx11 ou o Dx12? - Quais outros aplicativos estavam sendo executados em segundo plano? - Você instalou ou atualizou algum driver recentemente? Em caso afirmativo, quais e para qual versão? - Você está usando uma compilação do Windows Insider (beta) do Windows? - Você está usando periféricos especializados, como o Tobii Eye Tracker, controladores de terceiros, joysticks, etc? Para problemas de desempenho ou performance:- Descreva detalhadamente o que você estava fazendo antes de ter problemas de desempenho. - Quais são suas configurações de vídeo? Você pode encontrá-los no menu de configurações em "Vídeo". - Quais configurações gráficas você está usando? Você pode encontrá-los no menu de configurações em "Gráficos". - Quais são suas configurações de áudio? Você pode encontrá-los no menu de configurações em "Áudio". Para um bug no jogo:- Descreva em detalhes o que você estava fazendo antes de experimentar o bug. - O que você esperava que acontecesse quando você executou as etapas descritas anteriormente? - Você consegue reproduzir o problema que está descrevendo e, em caso afirmativo, quais são as etapas para reproduzir o problema? - Conseguiu encontrar uma solução alternativa que lhe permitiu continuar a jogar e, em caso afirmativo, quais foram os passos? Assim que recebermos essas informações, poderemos entender melhor o problema e fornecer uma solução possível. Se você precisar de mais assistência ou tiver outras dúvidas, sinta-se à vontade para entrar em contato!
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