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Jogo físico ou digital comprado no Ubisoft Store
Jogo físico comprado de um varejista
Jogo digital comprado de um varejista ou mercado online
Conteúdo do jogo no PC
Conteúdo do jogo em consoles
Jogos para dispositivos móveis / compras no aplicativo
Jogo físico ou digital comprado no Ubisoft Store
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Jogo físico comprado de um varejista
Forneça-nos fotografias separadas e não cortadas dos seguintes itens:
• O disco do jogo com sua caixa.
• O folheto com o código do produto.
• O recibo da sua compra, mostrando:
- Descrição do jogo que foi comprado.
- O varejista do qual o jogo foi comprado.
- a data da compra.
- O varejista do qual o jogo foi comprado.
- a data da compra.
- O preço da compra.
Forneça uma captura de tela do seu recibo mostrando os seguintes itens:
• O nome e o email da pessoa que fez a compra.
• O fornecedor do qual o jogo foi comprado.
• Descrição do item que foi comprado.
• A data em que a compra foi feita.
Ubisoft Store
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Epic Games Store
Steam
Siga as instruções para recuperar seu comprovante de compra de Steam .
Revendedores aprovados .
Forneça uma captura de tela do seu recibo mostrando os seguintes itens:
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• O nome e o email da pessoa que fez a compra.
• O fornecedor do qual o jogo foi comprado.
• Descrição do conteúdo que foi comprado.
• A data em que a compra foi feita.
Forneça uma captura de tela do seu recibo mostrando os seguintes itens:
• O nome e o email da pessoa que fez a compra.
• O fornecedor do qual o conteúdo foi comprado.
• Descrição do item que foi comprado.
• A data em que a compra foi feita.
Você pode seguir as etapas descritas nos artigos abaixo para exibir seu comprovante de compra no console:
Para ajudar a acelerar nossa investigação, sempre que possível, forneça um comprovante de compra no seu computador:
iTunes Store / App Store
Forneça uma captura de tela do seu histórico de compras na App Store ou na iTunes Store .
Verifique se os seguintes itens estão claros na captura de tela:
Verifique se os seguintes itens estão claros na captura de tela:
• A descrição do item comprado.
• O número do pedido da transação.
• O preço pago pela compra.
• A data da compra.
Google Play
Reembolsos
Forneça uma captura de tela do e-mail de confirmação que você recebeu do Google.
Se você não conseguir localizar isso, poderá fornecer seu histórico de transações na Central de pagamentos do Google .
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Reembolso de item / conteúdo
Forneça uma captura de tela do seu histórico de transações na Central de pagamentos do Google .
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