Este erro indica que você provavelmente está logado na conta errada no aplicativo Uplay PC durante o lançamento do jogo através do Steam. Para resolver esse problema, siga as etapas abaixo:
- Se você ainda estiver logado no Uplay, clique no nome de usuário da sua conta no canto superior direito do Uplay PC e selecione Logout.
- Na caixa de diálogo Log in, insira as credenciais da conta da Ubisoft em que seu jogo está ativado.
- Execute o jogo novamente através da Steam.
Agora você deve ser capaz de executar o jogo.
Se você não tem certeza da conta da Ubisoft em que seu jogo foi ativado, entre em contato conosco!
Tenha em atenção que, para problemas de conta como estes, anexar o seu perfil_de_utilizador ou as pastas de propriedade ao ticket permitirá à nossa equipa de suporte lidar melhor com o seu caso. Para recuperar esses arquivos, vá para C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\user_profile ou para C:\Program Files (x86)\Ubisoft\Ubisoft Game Launcher\cache\ownership.
Para ajudar no processo, forneça também o seu comprovante de compra da Steam para o jogo com o qual você está tendo problemas, juntamente com uma captura de tela da sua chave de ativação, se disponível.