Pagamento pendente - Falha no pedido

QUESTÃO:

O que faço se meu pedido falhar e eu tiver uma cobrança na minha conta?

RESPOSTA:


Este artigo de suporte Ubisoft foi traduzido para sua conveniência usando o software de tradução Google Translate. Esforços razoáveis ​​têm sido feitos para fornecer uma tradução mais precisa, no entanto, nenhuma tradução automatizada é perfeito nem é destinado a substituir os tradutores humanos.
Quaisquer discrepâncias ou diferenças criadas na tradução não são contratuais e não têm efeito legal para fins de cumprimentos ou execuções. Se surgirem quaisquer dúvidas sobre a exatidão das informações contidas no website traduzido, consulte a versão em inglês do site, que é a versão oficial.
Pode levar até 24 horas para que seu pedido apareça na sua conta.

Se o pedido não for processado, uma retenção de autorização (cobrança pendente) poderá aparecer no seu extrato bancário. Os fundos associados às retenções de autorização serão liberados após 48 horas.

Dependendo da sua instituição financeira, pode demorar até 10 dias úteis para que a retenção da autorização seja removida do seu extrato.

O suporte ao cliente não pode acelerar a remoção da retenção do seu extrato.
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