Atraso na entrega das compras dentro do jogo

QUESTÃO:

Tentei comprar moeda virtual do jogo, mas a entrega dos meus itens está atrasada. Por quê?

RESPOSTA:


Como parte de nossos esforços contínuos para melhorar e manter a segurança das contas de jogadores, algumas transações podem ser encaminhadas para uma avaliação de risco pelo nosso sistema de segurança automatizado.

Este processo pode levar até 24 horas e, após a transação ser aprovada, a moeda do jogo será creditada em sua conta.

Para evitar bloqueios adicionais em sua conta, por favor:
• nunca compartilhe suas credenciais com terceiros.
• verifique se você pode pagar a transação antes de fazer um pedido.
• evite várias tentativas de compra se a primeira transação tiver sido recusada.

Por favor observe que, tentar fazer pedidos repetidamente após a sua primeira transação ter sido recusada ou reembolsá-la através do provedor de serviços enquanto estiver sendo processado pode levar a sanções.

Se você não tiver recebido seus itens após 24 horas e não tiver recebido notícias nossas nesse período, não hesite em entrar em contato conosco, anexando seu comprovante de compra ao caso de suporte.

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