Nós enviamos para todos os 50 estados dos EUA e Canadá. Também enviamos para Porto Rico. Observação sobre endereços APO ou FPO: Não podemos enviar nenhum pedido para um endereço APO ou FPO. Qualquer pedido enviado para um será cancelado.
O Ubisoft Store atualmente possui um limite de quantidade de seis itens exclusivos por pedido. Se o seu pedido exceder sete itens exclusivos, ele não será processado e o pedido será cancelado automaticamente. Em um esforço para fornecer uma experiência de compra justa para todos os nossos participantes, produtos de alta demanda podem ter um limite de cinco unidades por pedido.
Para todas as compras feitas por meio do Ubisoft Store , seu cartão de crédito será cobrado assim que o pedido for processado e você receber um e-mail de confirmação. Isso também se aplica a pagamentos de assinaturas para Ubisoft + , bem como pré-encomendas . Deixe-nos saber se você tiver alguma dúvida!
Estamos cientes de que várias edições de colecionador de Assassin's Creed Valhalla chegaram com capas de trilha sonora mal impressas. Nossas equipes estão avaliando a situação e trabalhando ativamente em uma solução. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Você pode encontrar a tracklist completa aqui .
Para alterar o endereço de entrega de um pedido que você já fez, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente, incluindo o número do pedido, os detalhes da conta de compra e as informações de remessa atualizadas nas notas. Se você deseja alterar as informações de envio salvas na sua conta, pode fazê-lo no site da Ubisoft Store. Por favor, observe que as compra em pré-venda são preparadas para envio antes do lançamento, para oferecer aos produtos a melhor chance de chegar até você na data de lançamento. Nem sempre é possível alterar seus dados por causa disso. Recomendamos enviar sua solicitação o mais rápido possível. Se você tiver outras perguntas, por favor entre em contato.
Itens digitaisAs pré-encomendas de títulos digitais Ubisoft elegíveis podem ser canceladas, desde que o produto não tenha sido entregue, normalmente, até o dia de lançamento oficial do título. Para cancelar sua encomenda de um item digital, selecione o link Solicitar um reembolso próximo ao produto relevante na página Histórico de Pedidos doUbisoft Store. Itens físicosO período de cancelamento de encomendas pode variar entre 15 e 30 dias, dependendo do produto. Assim que estivermos nos preparando para enviar seu pedido, ele não será mais elegível para cancelamento. Os produtos físicos serão enviados para chegar na data oficial de lançamento ou após essa data, dependendo do método de envio selecionado durante a finalização da compra. Se não for possível entrar em contato conosco para cancelar a encomenda, você pode devolver o produto em sua condição original ou entrar em contato com o mensageiro para recusar o envio. Você receberá um reembolso assim que a remessa de devolução for processada. Se você tiver alguma outra dúvida, entre em contato. Atualmente, a Ubisoft Merch Store está disponível apenas nos Estados Unidos e no Canadá.
Abrir um bilhete de suporte é facil! Mande um email ou entre no bate papo com um expecialista.