Solução de problemas de conexão
Se você estiver recebendo um erro de conexão ou estiver com atraso, desconexões ou other Problemas relacionados aos recursos on-line do jogo, tente as sugestões de solução de problemas abaixo para ver se eles resolvem: Índice: 1. Modo Proxy e Offline 2. Conflitos de software 3. Encaminhamento de porta 4. Aplicações de fundo 5. DNS local 6. Ambiente de Rede Restrito1. Modo Proxy e Offline Primeiro, gostaríamos de garantir que o Windows não esteja utilizando nenhuma configuração de Proxy (o que pode causar problemas de conectividade) e que o Modo Offline está desabilitado. Para fazer isso: - Clique no ícone do menu no canto superior esquerdo do Uplay cliente - Selecione Configurações. - Clique na guia Rede. - Certifique-se de Iniciar sempre Uplay no Modo Off-line está desmarcado - Selecione a opção Alterar configurações de proxy. Isso exibirá sua janela de Windows Internet Options onde você pode gerenciar suas opções de OS Internet. 2. Conflitos de software Em seguida, queremos garantir que o Firewall do Windows e o firewall do roteador estejam atualizados. Tente atualizar o Firewall do Windows, bem como atualizar o firmware para seu roteador doméstico. Se a atualização destes não resolver o problema, talvez seja necessário desligar temporariamente os programas associados ou ignorar o roteador e estabelecer uma conexão direta com o seu modem. Você também pode desativar temporariamente o seu antivírus, anti-malware, firewalls e qualquer other aplicativos que estão afetando seu tráfego de rede antes de testar o jogo. Se você pode determinar qual aplicativo está configurado de forma muito estrita, você pode adicionar a exceção ou permissão adequada a esse aplicativo para permitir Uplay e Oculus para se comunicar livremente em sua rede local. Os aplicativos de compartilhamento de conexão com a Internet (ICS) e redes privadas virtuais (VPN) também podem estar em conflito com o jogo e você deseja desativar esses aplicativos para tentar resolver o problema. 3. Encaminhamento de porta Se não for possível desligar o (s) firewall (s) como sugerido na Etapa 2, você deseja configurar o roteador e o firewall do Windows para reencaminhar as seguintes portas de rede para o endereço IP local do seu PC: [ Uplay Lançador] TCP: 80, 443, 13000, 13005, 13200, 14000, 14001, 14008 [ Werewolves Within ] UDP: 5055, 5056, 5058 As instruções para a configuração de portas para o seu roteador são específicas para a marca e o modelo do roteador que está sendo usado e podem ser encontrados visitando o site do fabricante ou fazendo referência ao manual. Você pode encontrar instruções sobre o processo generalizado de reencaminhamento de porta em nosso artigo de suporte aqui: Como faço para abrir as portas necessárias no meu roteador? Você também pode entrar em contato com seu Provedor de Serviços de Internet para obter assistência com este processo. As instruções para configurar portas para o Firewall do Windows dependerão da versão do Windows que você está executando no momento, e as instruções podem ser encontradas no site da Microsoft. 4. Aplicações de fundo Em seguida, recomendamos desativar qualquer software estranho que esteja sendo executado no seu PC, pois eles poderiam potencialmente causar conflitos que estão resultando em um problema de conexão com o seu jogo. Você pode desabilitar todos os programas desnecessários do Windows com o seguinte: - Pressione a tecla Windows e a tecla R ao mesmo tempo. - Digite MSCONFIG e pressione Enter. - Procure a lista de itens de inicialização (não a guia denominada Inicialização) e escolha Iniciar seletivo se ainda não estiver selecionado. Se você não vê isso, verifique se você clicou em Geral perto do topo da janela. - Depois de escolher a inicialização seletiva, desmarque a opção Carregar itens de inicialização. - Clique na guia Inicialização. - Clique na opção para Desativar tudo. - Pressione Aplicar, depois Feche e escolha a opção para Reiniciar. - Uma vez reiniciado, verifique se qualquer aplicativo que afeta sua rede local está desativado. Tente executar o jogo novamente. Se o jogo carrega e parece estar funcionando, o problema provavelmente se relaciona com um ou mais programas que você agendou carregar com o Windows. Nota: lembre-se de que esta é uma solução temporária, e todas as alterações podem ser revertidas ao retornar ao utilitário MSCONFIG e re-seleção da inicialização normal. 5. DNS local Se você ainda tiver problemas de conexão, você deseja testar o DNS e restaurar o arquivo de hosts do Windows. Você pode encontrar instruções sobre como liberar seu DNS no Windows aqui. Você pode encontrar instruções sobre como redefinir o arquivo de hosts do Windows aqui. 6. Ambiente de rede restritivo Se o problema de conectividade persistir apesar de toda a solução de problemas acima, também pode haver certas restrições definidas pelo seu ISP ou administrador de rede. Um campus universitário ou uma base militar pode ter um ambiente de rede restritivo. Se continuar a ter problemas, entre em contato com o seu ISP ou administrador de rede para obter detalhes sobre quaisquer restrições específicas nas portas de rede mencionadas anteriormente. Se você continuar tendo problemas e não estiver em um ambiente de rede restritivo, envie um ticket de suporte para obter mais recomendações de solução de problemas. Inclua uma descrição completa do seu problema, todas as mensagens de erro que você tenha recebido e as seguintes imagens: - O seu encaminhamento de porta / configuração do servidor virtual, o que nos permitirá visualizar as portas eo IP da sua rede. - Configuração de rede do seu dispositivo, mostrando o IP manual (estático) que você está usando.