Identificamos um problema que impedeUbisoft + usuários cancelem suas assinaturas de Ubisoft Connect o PC. Este problema está sendo investigado e esperamos restaurar a funcionalidade o mais rápido possível. Enquanto isso, você ainda pode cancelar sua assinatura por meio da página Minha conta . Pedimos desculpas por qualquer inconveniente.
Se você estiver enfrentando problemas com um jogo, uma das etapas mais simples de solução de problemas que você pode tentar é verificar a integridade dos arquivos do jogo. Para fazer isso:- No Uplay, clique na guia Jogos na parte superior da janela. - Na próxima tela, passe o mouse sobre o bloco do jogo. Isso fará com que uma pequena seta apareça no canto inferior direito do bloco - Clique nesta seta para exibir um menu suspenso e clique em Verificar arquivos. O Uplay verificará a instalação do seu jogo e baixará novamente todos os arquivos ausentes ou corrompidos.
2020 foi uma experiência única para todos nós, e somos muito gratos por estar globalmente conectados a todos vocês por meio de nosso amor pelos jogos. Para compartilhar nossa gratidão com você, nossa comunidade, por passar muitas horas deste ano conosco, estamos hospedando um evento de Boas Festas através Ubisoft Connect. O evento estará ativo de segunda - feira, 14 de dezembro de 2020, a sábado, 19 de dezembro de 2020 . Faça check-in todos os dias a partir das 14:00 CET para ver o que temos para oferecer. Estaremos distribuindo alguns títulos gratuitamente em Ubisoft Connect-se ao PC, e também haverá conteúdo no jogo que pode ser acessado em qualquer plataforma em que o jogo esteja disponível! Observe que você deve ter 18 anos ou mais no momento da entrada. Todos os títulos incluídos no sorteio do jogo para PC e a criação de seuUbisoft conta, estão sujeitos aos requisitos de idade legal de sua localidade. Recomendamos que você leia nossos Termos e Condições na íntegra antes de participar. Informações sobre participação Informação sobre Ubisoft Connect PC Game Giveaways Informações sobre brindes de conteúdo no jogo Informações sobre participação Para participar, você só precisa de um Ubisoft conta. Você pode criar um ou fazer login em sua conta existente para começar. O evento Happy Holiday pode ser acessado em: o UbisoftSite de conexãooUbisoft Connect Mobile Appo UbisoftConectar aplicativo para PC Informação sobreUbisoft Connect PC Game Giveaways Se você está participando de uma oferta de um título compatível com Ubisoft Connect for PC , você pode acessar a página de brindes no site do Connect, no aplicativo móvel do Connect ou no aplicativo Connect PC para buscar o resgate. A partir daí, você selecionará “ Registrar agora ” e, uma vez concluído, o jogo será associado aoUbisoft conta à qual você está conectado no momento do resgate. Informações sobre brindes de conteúdo no jogo Se você estiver participando de um sorteio de conteúdo do jogo compatível com qualquer plataforma em que o jogo mencionado é oferecido, você pode acessar a página do sorteio no site do Connect, no aplicativo móvel do Connect ou no aplicativo PC do Connect para buscar o resgate. Depois de concluído, o conteúdo do jogo será vinculado aoUbisoft conta à qual você está conectado no momento do resgate. Observe que o conteúdo do jogo estará disponível para você em até 7 dias após a conclusão do processo de resgate em um dos locais mencionados.
Ocasionalmente, podemos pedir que você envie seus arquivos salvos para nos ajudar a investigar um problema. É importante que os arquivos corretos sejam encaminhados para a equipe de desenvolvimento. Por favor encontre os detalhes abaixo: UbisoftConecte PC / EPIC Cada salvamento terá um arquivo separado: - ACV[AutoSave01].save - ACV[EpisodicSave01].save - ACV[ManualSave01].save, etc. Observe que "ACV[Options].save" contém apenas configurações e não precisa ser enviado. Playstation 4 O salvamento deve conter dois arquivos: - Autosave# e Autosave#.bin ou - ManualSave# e ManualSave#.bin Você pode encontrar os locais de salvamento padrão no seguinte artigo. Para poder anexar os arquivos à sua solicitação de suporte, você terá que compactá-los em um arquivo *.zip. Não hesite em nos contactar se tiver alguma questão!
Se você encontrar problemas ao baixar seu jogo por meio do Ubisoft Connect, há algumas coisas que você pode tentar.O tipo de solução de problemas executada dependeria da causa raiz do problema. Resumiremos algumas etapas básicas ou gerais neste artigo que geralmente ajudam na maioria das situações que os jogadores encontram.-Lançamento do Ubisoft Connect com direitos de administrador-Verifique se o Ubisoft Connect está em modo offline-Verifique o uso de largura de banda no Ubisoft ConnectPara melhorar a velocidade de download no Ubisoft Connect, pode ser necessário alterar o limite de uso da largura de banda de Nenhum para outra configuração. Para fazer isso: 1. Abra as configurações clicando em: 2. No menu Configurações, escolha a guia Downloads ou role para baixo até ver o controle deslizante que permite gerenciar a velocidade de download do Ubisoft Connect. 3. Usando o controle deslizante, defina o limite de velocidade para o valor mais próximo de sua velocidade de conexão.4. Salve as alterações.5. Verifique se há melhorias nos seus downloads.Se o problema permanecer inalterado, tente diminuir o limite em uma etapa de cada vez. Recomendamos que você experimente diferentes valores para encontrar o mais adequado para sua situação.Além disso, certifique-se de que sua rede esteja configurada corretamente. A configuração da rede pode variar dependendo do seu hardware e software. Para resolver problemas comuns, sugerimos o seguinte:Se você estiver conectado via WiFi, tente conectar seu PC a um cabo Ethernet.Verifique se você está usando uma rede privada e não pública.Se você possui um smartphone, pode criar um ponto de acesso Wi-Fi no seu dispositivo móvel (3G / 4G) para desbloquear o download ou para verificar se há um problema com sua conexão de rede principal. Esteja ciente de que se você tentar baixar um jogo completo pelo seu dispositivo móvel, sua operadora poderá cobrar pelos dados. Aconselhamos usar isso apenas como uma etapa para confirmar se sua configuração de rede está afetando o download.Se o problema persistir, consulte nosso guia abrangente de solução de problemas de conectividade para recomendações adicionais que você pode seguir para melhorar sua conexão de rede.Se você leu este artigo e tiver perguntas adicionais ou precisar de ajuda, pode entrar em contato com nossa Equipe de Suporte a qualquer momento. Forneça-nos detalhes sobre o que você está experimentando, quais etapas de solução de problemas você já tentou e qualquer informação que você gostaria que soubéssemos sobre como o Ubisoft Connect está se comportando em seu sistema.
Se você receber o código de erro 17014 ao jogar no Ubisoft Connect , execute as seguintes etapas de solução de problemas para ver se você percebe uma mudança na forma como o problema se comporta:Corre Ubisoft Connect no seu PC com direitos de administradorReinstalar Ubisoft ConnectAlém disso, se o seu jogo foi ativado no Epic Games Launcher , feche Ubisoft Connect-se e baixe novamente o jogo do Epic Games Launcher antes de tentar acessá-lo novamente. Se você executou as etapas mencionadas neste artigo e ainda está tendo problemas com seu jogo, entre em contato com nossa equipe de suporte com informações sobre o código de erro que você recebeu, a solução de problemas que você tentou até agora e quaisquer detalhes sobre o impacto que a solução de problemas teve sobre o problema para que possamos continuar a ajudá-lo e colocá-lo de volta no jogo.
Abrir um bilhete de suporte é facil! Mande um email ou entre no bate papo com um expecialista.