На какой период времени распространяется гарантия?
Гарантия на часы Агента будет действовать в течение года c момента покупки при условии наличия товара на складе.

На что распространяется гарантия?
Гарантия на часы включает в себя случаи наличия дефектов за исключением повреждений, полученных неосторожным использованием часов или же повреждений от воды. Пожалуйста, ознакомьтесь с более подробной информацией по использованию часов в руководстве по использованию предмета.

Как я могу сообщить о повреждении?
Вам нужно будет собрать и предоставить следующую информацию:

• Полное описание повреждения
• Ссылку на видео, демонстрирующее неисправность (Вы можете загрузить видео на Youtube или любой удобный для Вас ресурс)
• Фотографию чека
• Ваше имя и адрес места проживания

Как только мы получим всю необходимую информацию, наша команда Службы Поддержки будет иметь возможность рассмотреть Ваш запрос. Вы можете связаться с нашей Службой Поддержки, нажав сюда. Перед тем как отправлять запрос, пожалуйста, убедитесь, что Вы приложили все необходимые сведения для рассмотрения Вашего обращения.

Что произойдет после того, как я создам обращение в Службу Поддержки?
Команда Службы Поддержки рассмотрит Ваш запрос и предоставит Вам дальнейшие инструкции или дополнительную информацию.

Будет ли компенсированы расходы на доставку, если мне придется пересылать часы на замену/починку?
К сожалению, нет. Мы не сможем скомпенсировать расходы на доставку, если Вам придется пересылать часы. Однако, пересылка отремонтированных часов или замены часов будет осуществляться за счет компании.