Товары, приобретенные в Ubisoft Store в физическом виде, можно вернуть без потери денежных средств в течение 14 дней с момента получения товара, если не указано иное. Запросы на возврат, сделанные по истечении этого срока, не рассматриваются.
Для осуществления возврата товар должен остаться в изначальном виде с сохранением упаковки, этикеток, ярлыков и сопроводительных материалов. Видеоигры, атрибутику и коллекционные предметы в запечатанной упаковке нельзя вернуть после вскрытия упаковки.
Для одежды и аксессуаров обязательным условием является сохранение изначального состояния. То есть вещи нельзя стирать и надевать (только для примерки), также на них не должно быть никаких загрязнений и налипших волос.
Игрушки, игры и коллекционные предметы нужно возвращать с сохранением изначальной упаковки.
Продукты без фабричной упаковки вернуть нельзя, потраченные на них деньги не могут быть возвращены.
Пожалуйста, при возврате не добавляйте дополнительные предметы, о которых не было оговорено изначально.
Чтобы оформить возврат, свяжитесь с нами и приложите следующее:
• Фото предмета (или предметов), которые вы хотите вернуть. На фото должно быть хорошо видно, что упаковка не повреждена или что предметы находятся в надлежащем состоянии.
• Фото упаковки (если возможно)
• Номер заказа в Ubisoft Store