Запросы на возврат цифровых продуктов можно отправить, выбрав ссылку «Запросить возврат» рядом с соответствующим продуктом на странице истории заказов в магазине Ubisoft.

Покупки расходных материалов, загружаемого контента, внутриигровой валюты, ключей цифровой консоли или покупки в наших внутриигровых магазинах являются окончательными и не подлежат возмещению.

На игры Ubisoft, приобретенные у следующих утвержденных розничных продавцов, распространяются правила их соответствующих магазинов, и они должны быть возмещены непосредственно продавцом:

Также доступны руководства для запроса возмещения за физические покупки и предварительные заказы.

Если у вас возникнут проблемы с заказом или возникнут другие вопросы, свяжитесь с нами.

При обращении к нам убедитесь, что вы вошли в ту же учетную запись Ubisoft, которую вы использовали при покупке в магазине Ubisoft.