Цифровые покупки
Предварительные заказы цифровых игр Ubisoft могут быть отменены, если продукт не был активирован на вашем аккаунте. Как правило активация происходит в день официального выхода игры.
Чтобы отменить предварительный заказ на цифровой предмет, выберите ссылку «Запросить возврат» рядом с соответствующим продуктом на странице «История заказов» магазина Ubisoft Store.
Физические покупки
Срок отмены предварительных заказов может варьироваться от 15 до 30 дней, в зависимости от продукта.
Как только мы начнем готовиться к отправке вашего заказа, он больше не сможет быть отменен.
Как только мы начнем готовиться к отправке вашего заказа, он больше не сможет быть отменен.
Физические продукты будут доставлены либо в день официальной даты выхода игры, либо после, в зависимости от способа доставки, который вы выбрали при оформлении заказа.
Если вы не можете связаться с нами, чтобы отменить предварительный заказ, вы можете вернуть товар в его первоначальном состоянии или сообщить курьеру, во время получения заказа, что вы желаете отказаться от доставки.
Вы получите возврат средств после того, как мы получим и обработаем возвращенный товар.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, сообщите нам.