Устранение технических неполадок

Можно ли перенести учетную запись на другое устройство?
Да! Для этого свяжите свою игровую учетную запись с учетной записью Facebook. Когда вы войдете в игру при помощи учетной записи Facebook на новом устройстве, ваш файл сохранения будет загружен автоматически.

Как узнать ID учетной записи?
Чтобы узнать свои ID, сделайте следующее:
1) Выберите значок ""Еще"" в левом нижнем углу
2) Выберите ""Настройки""
3) Выберите ""Поддержка""
4) Выберите ""Поддерживаемые ID""
5) Вы увидите на экране свои гостевой и соц. ID

Моя учетная запись была сброшена, и весь мой прогресс потерян!
Убедитесь, что ваша игровая учетная запись связана с учетной записью Facebook.
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу подержки. Для этого выберите в игре: ЕЩЕ > НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Что делать, если игра закрывается/зависает?
Убедитесь, что ваша игровая учетная запись связана с учетной записью Facebook.
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу подержки. Для этого выберите в игре: ЕЩЕ > НАСТРОЙКИ > ПОДДЕРЖКА > СЛУЖБА ПОДДЕРЖКИ

Что делать, если игра не запускается?
1) Перезапустите устройство
2) Принудительно закройте приложение и очистите его кэш
3) Освободите место в памяти устройства
4) Убедитесь, что вы установили все доступные обновления для устройства и приложения
5) Переустановите приложение
6) Сделайте сброс к заводским настройкам (все данные на устройстве будут удалены)
7) Если проблема сохраняется, обратитесь в службу поддержки - https://support.ubi.com/games/5307

Как изменить язык в игре?
Приложение запускается на языке, выбранном для вашего устройства.

Можно ли делать резервные копии сохранений?
В данный момент существует два способа выполнить резервное копирование ваших файлов сохранения. Если вы играете на устройстве с системой iOS, вы можете выполнить аутентификацию учетной записи с помощью Facebook или App Store. Если вы используете Android, вы можете выполнить аутентификацию только с помощью Facebook. Позже мы планируем добавить поддержку аутентификации с помощью Google Play для пользователей Android.

Чтобы управлять учетной записью, коснитесь имени Братства для доступа к профилю.

Одновременно к учетной записи можно привязать только одно сохранение. Это значит, что вы не сможете привязать одну и ту же игру с помощью Facebook и App Store. Позже вы не сможете перенести сохранение с Facebook в App Store и наоборот.

Настоятельно рекомендуем выполнить резервное копирование сохранений с использованием одного из доступных методов аутентификации. Это позволит при необходимости перенести прогресс на новое устройство или восстановить утраченное сохранение.

Можно ли отменить привязку игры к Facebook?
Вы не сможете отменить привязку к Facebook в игре.

Это возможно только при обращении в нашу службу поддержки, но в этом случае ваш прогресс будет обнулен, и вам придется начинать заново. 

Почему на экране заданий ничего не отображается?
Обычно так происходит при сильном приближении карты, когда на экране отображается лишь небольшой ее фрагмент.

Измените масштаб карты "щипком", чтобы увидеть ее полностью.

На каких устройствах можно играть в Assassin's Creed Восстание?
Игра поддерживает устройства с операционной системой iOS 9 и более поздних версий. Более ранние версии могут не поддерживаться.

Также поддерживаются все современные устройства с операционной системой Android; для запуска нужна версия 4.3 или выше.

Игра оптимизирована для устройств на Android с 2 ГБ оперативной памяти или больше.

После попытки улучшить героя все фрагменты его ДНК исчезли! Что произошло?
Обычно это случается, если в момент улучшения происходит ошибка соединения.

Но даже в этом случае повышение выполняется в фоновом режиме.

По истечении отведенного времени ранг вашего героя будет повышен!

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь