Когда Вы сталкиваетесь с подобными затруднениями, связанными с оплатой, пожалуйста, предоставляйте нам следующую информацию:
Предоставив нам эти файлы Вы поможете агентам службы поддержки Ubisoft лучше понять ситуацию и быстрее ее разрешить. Прежде чем создавать обращение, обратите внимание, что зачисление новых предметов в игру может занять до 24 часов.
Если Вам необходимо получить более подробную информацию о том, как отправить подтверждение о покупке, пожалуйста, посетите эту статью.
Если контент, который отсутствует, относится к Safari Bundle на Xbox One, пожалуйста, убедитесь, что контент установлен корректно.
- скриншот письма, подтверждающего оплату заказа
- скриншот подтверждения о покупке от Sony, Microsoft, Steam, Epic Games или нашего магазина Ubisoft Store.
- скриншот подтверждения о покупке от Sony, Microsoft, Steam, Epic Games или нашего магазина Ubisoft Store.
Предоставив нам эти файлы Вы поможете агентам службы поддержки Ubisoft лучше понять ситуацию и быстрее ее разрешить. Прежде чем создавать обращение, обратите внимание, что зачисление новых предметов в игру может занять до 24 часов.
Если Вам необходимо получить более подробную информацию о том, как отправить подтверждение о покупке, пожалуйста, посетите эту статью.
Если контент, который отсутствует, относится к Safari Bundle на Xbox One, пожалуйста, убедитесь, что контент установлен корректно.