Если вы активировали бонусный контент, такой как Year 1 Pass, разблокируемый контент (ULC) или бонус за предварительный заказ, но в игре, похоже, отсутствуют соответствующие предметы, вы можете сделать несколько вещей, чтобы исследовать и исправить ситуацию:
Убедитесь, что вы успешно активировали контент. Дважды проверьте, правильно ли вы ввели коды:
Если предметы отсутствуют в игре, проверьте, может ли вам потребоваться загрузить и установить их вручну. Процесс зависит от того, используете ли вы ПК (Ubisoft Connect и Epic), PlayStation 4 или Xbox One.
Дважды проверьте, какие предметы доступны с вашим контентом:
Если предметы, которые вы должны были получить, по-прежнему недоступны в игре после этих трех шагов, свяжитесь с нами, предоставив следующую информацию:
Какое издание вы купили?
Какой пакет или бонусный контент вы использовали?
Какой именно контент отсутствует?
Прикрепите к заявке изображение квитанции о покупке, а также снимки экрана, показывающие, какие товары отсутствуют.
