Моя учетная запись Ubisoft заблокирована навсегда

Мы всегда заботимся о безопасности учетных записей наших пользователей и стараемся ее повысить, потому навсегда блокируем те учетные записи, с которых совершались многочисленные мошеннические действия или операции.

Если вашу учетную запись заблокировали навсегда, вы не сможете войти в нее и получить доступ к любым сайтам и сервисам Ubisoft.

Если вы считаете, что вашу учетную запись заблокировали по ошибке, вы можете подать апелляцию, обратившись в службу поддержки.

Перед подачей апелляции обратите внимание на следующее:
• Владелец учетной записи несет ответственность за совершенные с нее действия.
• Многочисленные или содержащие оскорбления апелляции не поспособствуют принятию решения в вашу пользу.
• Если принятое решение окончательно, вашу апелляцию могут проигнорировать. 
• Вы не должны были делиться с кем-либо данными для входа в свою учетную запись Ubisoft и/или приобретать игры или игровую валюту у неавторизованных продавцов. 

Если в последнее время вы не совершали никаких покупок, вашу учетную запись могли заблокировать по другой причине, например, из-за слишком большого количества неудачных попыток входа.


Ubisoft может собирать и обрабатывать ваши персональные данные, чтобы применить блокировку. Компания Ubisoft заинтересована в борьбе с мошенниками, потому применяет санкции к игрокам, совершившим мошеннические действия. 

Имейте в виду, что вы можете подать апелляцию, как было описано выше. 

Ubisoft может хранить такие персональные данные столько, сколько потребуется, чтобы применить необходимые санкции. Если вашу учетную запись навсегда заблокировали из-за мошеннической активности, персональные данные будут храниться в течение десяти лет. Хранение ваших персональных данных будет осуществляться в соответствии с политикой конфиденциальности Ubisoft. 

Согласно применимым законам, в том числе законам о защите данных, таких как GDPR (General Data Protection Regulation — "Общий регламент по защите данных"), вы обладаете правами, касающимися сбора и обработки своих персональных данных: вы можете получить доступ к таким данным, уточнить и удалить их, возразить против их обработки или ограничить ее, а также получить эти данные в мобильном формате, оформив запрос на их выдачу.

Пожалуйста, имейте в виду, что в некоторых случаях при постоянной блокировке ваши права могут быть ограничены в соответствии с применимым законом. 

Компания Ubisoft не сможет предоставить персональные данные, связанные с постоянной блокировкой вашей учетной записи, так как эта информация позволит игрокам находить лазейки в наших схемах борьбы с мошенничеством.
Имейте в виду, что компания Ubisoft также не сможет удалить персональные данные, связанные с постоянной блокировкой вашей учетной записи, так как удаление или предоставление доступа к этим данным помешает Ubisoft выявлять нарушения, требующие блокировки, и принимать соответствующие меры.

Если у вас остались вопросы, обязательно свяжитесь с нами.

Для платформ

БЫЛА ЛИ СТАТЬЯ ВАМ ПОЛЕЗНОЙ?

Благодарим Вас за отзыв. Благодарим Вас за отзыв. Нам очень жаль, что предоставленные рекомендации не помогли разрешить возникшее затруднение.
Пожалуйста, создайте обращение и уточните чем мы можем Вам помочь