Если вы не можете войти в свою учетную запись Ubisoft, мы с удовольствием вам поможем. Со службой поддержки можно связаться через чат с 13:00 MCK до 21:30 MCK (Пн - Пт) и с 13:00 MCK до 21:30 MCK (Сб - Вс). Укажите вариант, лучше всего отражающий вашу ситуацию. Я не могу авторизоваться, потому что... Не помню учетные данные. В данный момент не могу получить доступ к электронному адресу, привязанному к учетной записи Ubisoft. При попытке войти в учетную запись Ubisoft появляется сообщение об ошибке. Есть подозрение, что учетную запись могли взломать. Требуется деактивировать двухэтапную верификацию. Есть подозрение, что двухэтапная верификация была активирована без моего ведома. Если вам удалось авторизоваться, но помощь службы поддержки все еще требуется, свяжитесь с нами.
Как это ни печально, порой приходится прощаться! Если вы уверены, что хотите навсегда закрыть вашу учетную запись Ubisoft, сделайте следующее: • Перейдите на вкладку "Информация об учетной записи". • Найдите раздел "Закрыть учетную запись Ubisoft". • Нажмите кнопку "Закрыть". Если вы еще не подтвердили вашу учетную запись, вам может потребоваться сделать это сейчас. • Внимательно прочтите важную информацию во всплывающем уведомлении. • Поставьте отметку и нажмите кнопку "Закрыть учетную запись", если вас устраивают указанные условия. В новом всплывающем уведомлении будет указано, что действие вашей учетной записи будет приостановлено на 30 дней, после чего она будет закрыта навсегда. Поскольку после закрытия учетной записи ее невозможно будет восстановить, рекомендуется подавать этот запрос только в том случае, если вы уверены , что хотите закрыть свою учетную запись. На электронный адрес, привязанный к вашей учетной записи, будет отправлено письмо, содержащее ссылку для отмены закрытия учетной записи на тот случай, если вы измените свое решение. После перехода по ссылке ваша учетная запись будет восстановлена, и вы сможете авторизоваться снова! Обратите внимание: если у вас нет доступа к электронному адресу, привязанному к вашей учетной записи Ubisoft, вам потребуется связаться с нами для подтверждения отмены. Считаете, что пока не готовы навсегда закрыть учетную запись? Предлагаем вам отменить привязку вашей учетной записи к другим платформам и подписку на нашу информационную рассылку. В этом случае вы не будете получать от нас уведомления, но сможете продолжить пользоваться учетной записью! Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами.
Чтобы обеспечить безопасность вашей учетной записи, мы подготовили несколько материалов о двухэтапной верификации. Общая информация Информация о двухэтапной верификации Информация о кодах восстановления при использовании двухэтапной верификации Настройка и управление Изменение способа верификации Отключение двухэтапной верификации для вашей учетной записи Ubisoft Управление доверенными устройствами Защита учетной записи с помощью двухэтапной верификации (электронная почта) Защита учетной записи с помощью двухэтапной верификации (мобильное приложение) Защита учетной записи с помощью двухэтапной верификации (SMS) Перенос двухэтапной верификации на новое мобильное устройство Устранение неполадок и восстановление Восстановление учетной записи с помощью текстового сообщения Устранение затруднений с двухэтапной верификацией Решение затруднений с приложением Google Authenticator Если у вас есть другие вопросы, свяжитесь с нами!
Создать обращение просто. Напишите нам описав Ваше затруднение или начните чат со спецаилистом.