С чего мне начать?
Пожалуйста, выполните инструкции, приведенные ниже.
Проверьте Ваше интернет-соединение, выполнив тестирование сети:
1. Зайдите в Панель управления Xbox One
2. Перейдите в "Мои игры и приложения" и выберите "Настойки"
3. Зайдите в Сети
4. Выберите тип интернет-соединения: проводное или беспроводное
5. Выберите "Тест сетевого подключения"
Если тест показывает, что Ваше сетевое подключение "Среднее" или "Слабое", тогда у Вас могут возникать затруднения с игрой онлайн и подключением к другим игрокам.
Как решить возникшее затруднение, чтобы у меня была возможность играть онлайн?
Пожалуйста, выполните рекомендации, указанные ниже.
Перезагрузите ваше сетевое оборудование:
1. Выключите Xbox One и роутер/маршрутизатор. Подождите 15 - 30 секунд.
2. Включите ваш роутер/маршрутизатор (включение может занять несколько минут для полного восстановления вашего соединения).
3. Включите Xbox One и протестируйте соединение еще раз.
Сетевые порты:
Если затруднение с подключением сохраняется, тогда вам следует перенаправить сетевые порты, указанные ниже, на IP-адрес Вашего компьютера для максимально возможного соединения:
Xbox Live Ports
UDP: 53, 88, 500, 3074, 3544, 4500
TCP: 53, 80, 3074
Пример переадресации сетевых портов
Инструкция по настройке сетевых портов является специфичной для используемого программного обеспечения, и может быть найдена на web-странице производителя. Также для подсказки можно проверить бесплатные ресурсы, такие как Port Forward. Обратите внимание, что данный сайт не связан с Ubisoft.
Дросселирование трафика / Заблокированные порты
Также на Ваше интернет-соединение могут влиять ограничения, установленные Вашим интернет-провайдером. Если Вы до сих пор испытываете затруднения с интернет-соединением, пожалуйста, свяжитесь с Вашим интернет-провайдером и уточните, существуют ли какие-либо ограничения интернет-соединения по вышеуказанным портам.
DMZ
Если Вы продолжаете испытывать проблемы с интернет-соединением после всех вышеперечисленных действий, поместите, пожалуйста, Ваш Xbox в DMZ (демилитаризированную зону) Вашего Роутера. Также Вы можете установить прямое соединение с вашим модемом и повторить попытку.
Все еще не можете установить интернет-соединение?
Если затруднение не решено, пожалуйста, свяжитесь со Службой технической поддержки и полностью опишите Вашу проблему, включая все сообщения об ошибках, которые Вы получили.